北京地铁“十A”行动派先锋队成员正在为乘客服务                        ■企业/供图

        北京地铁10号线，是北京地铁系统中客运量最大的线路，全长57.1公里。万柳乘务中心A班是负责10号线乘务工作的班组之一，现有员工118人，35岁以下青工69人。以万柳乘务中心优秀团干部为骨干，以青年为主体的“十A”行动派先锋队于2016年3月成立，在应对各项“急、难、险、重”任务中充分发挥了先锋模范作用。

         全方位提供保障服务

        “十A”行动派先锋队曾参与多项重大保障活动。在中华人民共和国成立70周年庆祝活动运营保障工作中，他们制定了行之有效的保障方案，共计参与值守97人次，服务时长201小时，为10号线运营安全提供了强有力的保障。不仅如此，“十A”行动派先锋队连续4年参与10号线巴沟站区重大节日保障，对“红叶节”“桃花节”进行服务支撑，为乘客提供安全的乘车环境及贴心的服务保障。

        志愿服务“永远在路上”，是“十A”行动派先锋队的志愿理念。多年以来，“十A”行动派先锋队一直坚持“走出去”开展主题活动，在敬老院、福利院、陶然亭公园、北大红楼、北京站站前广场等30多个单位进行志愿服务，服务时长100余小时。

         多元培训提升业务水平

        “十A”行动派先锋队自成立以来，坚持开展有针对性的“阶梯式”培训演练工作。开展各类专项培训100余次，全员系统培训20次，通过“理论+实操”的考试形式，逐步强化本班组人员的综合能力，进一步提升班组员工的综合素养。另外，班组创新培训方式方法，为安全运营提供坚实保障。近7年，万柳乘务中心A班共成功举办7届全员应急故障处理考试，有效提升了班组人员车辆故障处置能力以及临场心理承受能力。“十A”行动派先锋队队员在北京市“职工技协杯”职业技能竞赛中荣获北京市第一名，在全国交通运输行业“中车株机 捷安杯”荣获北京市第一名、全国团体第三名等优异成绩。

        万柳乘务中心A班积极组织广大青工开展形式多样的技术业务专项学习，将实时监控传输和录像设备应用于现有实操教学及演练过程中，使团员青年充分了解自身操作及掌握情况。为加强正线操纵列车的平稳性，万柳乘务中心A班制作10号线正线运行线路图卡片，其中包含线路的特点、信号机的位置、各库线的位置，有针对性地提升服务水平。

        多年以来，“十A”行动派先锋队始终秉承“安全用心守护，品质追求卓越”的理念，时刻践行“优质服务为乘客”的宗旨，以饱满的工作热情投入运营，以过硬的业务水平完成每一项任务，为建设人民满意、保障有力和国际最先进水平的首都地铁贡献青春力量。