日前，在由化工集团下属北搪公司管理的丰台区海慧寺1号院内，与宿舍一墙之隔的老杨树正式“退休”，新栽种的银杏苗木随风摇摆，这标志着困扰海慧寺1号院住户的安全隐患得到彻底解除。这是北搪公司将治理关口前移，贯彻未诉先办方针取得的成效。

        “这棵杨树紧临宿舍住户房屋，由于树龄较长，树根又深又大，部分根茎已伸入居民房屋墙体，危及房屋安全，严重影响居民的生活。”北搪公司相关负责人介绍。

        群众利益无小事，在得到住户反映后，北搪公司及时与丰台区绿化园林办、生态园林建设公司等机构联系，最终取得砍伐许可证，换种银杏苗木。经过7天的紧张劳作，这棵60余年的老杨树“退休”，消除了住户的安全隐患。

        未病先治，上工之术。“民生服务想在前、跑在前，推动基层治理向前一步，也是在撬动城市治理的现代化变革。”北搪公司相关负责人表示，“未诉先办”要求我们更有责任意识，更具问题导向，进一步提升监管或服务的灵敏度；同时，以更加主动的姿态发现问题、解决问题，投诉少了，人民群众的满意度自然就上来了。