“田迎技师创新工作室”志愿服务岗成员扫雪铲冰                           ■企业/供图

        服务世界园艺博览会、保障建党百年庆祝活动、值守北京2022年冬奥会和冬残奥会……每逢重大活动交通保障，都有他们的身影。作为志愿服务团队，他们先后荣获“最美中国路姐团队”“最美公路人”等荣誉。近日，他们又荣获了“首都最佳志愿服务组织”称号。他们就是首发集团八达岭分公司“田迎技师创新工作室”志愿服务岗。

        “田迎技师创新工作室”志愿服务岗成立于2018年1月，是以北京市劳动模范田迎作为带头人组建的志愿服务团队，自成立以来始终秉承志愿者精神，为重大活动交通保障提供了优质志愿服务，并积极走进社区开展环境清洁、义务理发、老年人暖心服务、倾听老党员们的抗日战争故事等志愿活动。

        在历次重大活动服务保障中，该志愿服务岗均展现出了志愿者朝气蓬勃、积极向上的青年风采。在世园会长达184天的保障中，团队成员坚持值守重点保障站口，为广大司乘提供了道路信息、政策咨询、应急救助等多类延伸服务3.9万余次，充分彰显了团队良好服务形象。

        特别是在北京冬奥会和冬残奥会赛事期间，时逢春节假期，他们主动放弃与家人团聚的机会，积极参与志愿服务。面对高寒风雪的恶劣天气，他们始终坚守在除雪铲冰一线，用责任担当兑现了“赛事不停，交通不断”的庄严承诺；面对赛事保障的高政治要求，他们始终坚守在志愿服务一线，全力做好站区消杀、卫生整治、赛事车辆指引等长达928小时的城市志愿服务，使随处可见的“志愿蓝”成为了温暖冬奥会的一抹亮丽风景线。

        “田迎技师创新工作室”志愿服务岗成员不仅在历次志愿服务中表现优异，同时在日常工作中，其积极向上的创新态度更树立起首都高速服务新标杆。走进创新工作室，这里设有品牌介绍区、荣誉展示区、全真收费模拟体验区、理论展示区、技能实操区等功能区域，并在室外设置了10个模拟收费岗亭组成的实操区，是一个集业务技能交流、培训、实际操作、课题研究等多方面功能为一体的综合性职工创新工作室。

        该工作室作为业务创新的主阵地，紧贴运营工作中的难点问题、关键环节，先后开展了特殊情况沟通手势、岗亭设备改造、应急处置机制构架和完善、收费现场移动工作站建设及应用、基于降本增效的收费班次调整和人员使用等16项课题研究，其中大部分课题已投入实际应用，对优化收费工作流程、提高员工业务技能及设备设施科技应用水平都发挥了显著的促进作用。

        在疫情期间，田迎技师创新工作室创新设计CPC卡消毒盒，不仅可以防止病毒传播，使广大车户能够放心通行，还有效减少酒精50%用量；编制《绿通查验标准》《车型快速判别手册》等教材，为收费运营工作平稳过渡提供支持。同时，“田迎通行保畅法”结合当前新设备、新系统、新模式应用，通过收费人员之间的明确分工、协调配合，实现收费人员、通行车辆、收费设备之间的高效协同，使车辆能够批量通行收费车道，从而提高车道通行效率30%。