天坛公园志愿服务队开展志愿服务                                   ■天坛公园/供图

        天坛公园志愿服务队由天坛公园职工志愿者、各大中小学校学生志愿者以及社会公开招募志愿者组成。多年来，在规章制度以及严格培训的保障下，天坛公园志愿服务队已成为一支规范化、制度化、专业化的队伍。

        天坛公园志愿服务队坚持以首都学雷锋志愿服务示范站（服务岗）、青年文明号为依托，经常性地开展垃圾分类、文化科普、文明游园宣传、扶老助残、义务讲解、义务咨询、活动保障等志愿服务，多次在重要节日、重大活动、重点任务中挺身而出。2021年，天坛公园首次面向8岁以上中小学生打造了集教育、服务功能为一体的志愿服务项目，荣获“首都最佳志愿服务项目”、“首都志愿服务项目大赛”银奖、首都未成年人思想道德建设创新案例提名奖等荣誉。2022年，天坛志愿服务队继续扩大社会志愿者力量，经过招募、面试、培训后，115名社会志愿者走上岗位，在劳动节、端午节、中秋节、暑期、国庆节等节假日及游园高峰期开展文明引导、疫情防控等志愿服务，服务时长近1500小时。今年，天坛公园荣获首都学雷锋志愿服务“五个100”先进典型“首都最佳志愿服务组织”。

         服务保障助力冬奥会

        天坛公园职工志愿者作为天坛公园志愿服务队的主要力量，始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极践行社会主义核心价值观，争做雷锋传人。

        在北京2022年冬奥会和冬残奥会期间，天坛公园承担了冬奥会国家体育场“福祉车”保障任务，及冬残奥会火种汇集仪式天坛公园会场电瓶车保障工作。天坛公园游客服务中心电瓶车班班长张笑带领班组成员，从车辆前期检测到运维保障、从服务方案到应急预案，都进行了具体而全面的准备。活动期间，班组共完成各类服务接待保障用车70余车次，服务各类来宾600余人次，实现了“安全、平衡、零误差”的目标，得到了各级领导的高度认可。

         “天坛文化小使者”上岗

        天坛公园面向8岁以上学生群体打造的“天坛文化小使者”志愿服务项目，旨在进一步发挥天坛公园社教功能，积极推进中小学生社会志愿者工作体系建设。

        2020年，在报名“天坛文化小使者”的237名学员中，34名学员通过面试入营，接受天坛文化讲解培训。培训合格授予“小使者证”的学员上岗，为游客提供志愿讲解服务。

        有着丰富天坛讲解经验的“小使者”马骏祎说：“当我站在祈年殿前讲解时，感觉自己全身都充满了文化气息，与天坛融为一体，成为了天坛的代言人。当游客们在我身边静静聆听我讲解时，有种自豪感油然而生，我也可以利用所学知识传播天坛文化了，我要利用自身所学，当好志愿者，传播天坛文化。”

         坚持开展“学雷锋”活动

        天坛公园每年以3月5日“学雷锋纪念日”为契机，组织学雷锋志愿服务站（服务岗）、青年文明号、志愿者等为游客提供游园宣传、文明劝导、志愿讲解、答疑指路、绿化环保等多方面志愿保障服务，并不断创新志愿服务形式，推动志愿服务常态化规范化。

        社会志愿者李冬海回忆说：“志愿活动中，印象最深的是一对从外地来天坛度过金婚纪念日的老夫妻，他们主动找我，希望能帮他们拍摄一张合影，因为他们第一次见面就在天坛，这里给他们留下太多美好的记忆。如今，老先生身患重病，不远千里来到天坛，就是希望能与爱人在天坛公园的祈年殿前照一张合影。我与一起参加志愿活动的志愿者，帮助这两位老人选择了最佳的拍照位置。当两位老人看着手机里的照片，脸上洋溢着满意和幸福的笑容时，我瞬间感受到了我作为社会志愿者的初心，就是为身边需要帮助的人们奉献我力所能及的一份力量。”

        在问到李冬海为什么要来天坛公园当志愿者时，李冬海说：“《学习雷锋好榜样》这首歌曲伴随我们几代人成长，在生活的方方面面激励着我，要做像雷锋同志一样的人，不计得失，服务他人。”