随着“滴”的一声，ETC（电子不停车收费系统）让假日驾车出行更加便捷畅通。在华夏速通卡开办13周年之际，北京地区华夏ETC客户突破80万户，相当于每7辆车中就有一位车主选择了华夏ETC，持续在首都同业银行中保持领先地位。

         坚持投入补贴服务民生

        10余年来，作为北京市属唯一的全国性股份制商业银行，华夏银行始终以服务首都经济和倡导“绿色通行”为己任，坚持每年投入大量补贴服务民生。

        其中，北京分行为首次办理华夏ETC的客户赠送电子标签，10余年来累计向客户赠送标签80多万个，合计补贴2亿多元电子标签费。其间，面对全国路网升级，华夏银行斥资为早期办理ETC的客户免费办理换卡换签业务，受益客户近10万人。

        为推广和鼓励首都民众使用ETC，华夏银行北京分行精准分析客户需求，连续多年推陈出新，推出贴合客户ETC通行使用类优惠活动。例如，近40万人次参与的“你通行我优惠、低碳积分换实惠”ETC客户通行费优惠打折活动，客户可凭“低碳积分”享受ETC通行费最低至全免的折上折优惠，积分能当现金花、实时抵扣通行费的信用卡积分兑换通行费活动；又如累计60万人次参与的速通“油”实惠加油打折活动，以及ETC新客转介获赠通行红包直抵通行费活动等，引导和鼓励客户办理、使用ETC。

        2019年国家大力推广ETC业务，ETC市场迎来爆发期。3年过去了，华夏银行始终不忘初心，依然坚持为首次办理华夏ETC的客户赠送电子标签，以实际行动服务首都民生、回馈首都民众。

        自2010年开始，华夏银行对ETC业务深耕细作，持续助力首都绿色出行。除了ETC省时高效通行安全便利之外，ETC出行更加低碳环保，由于车辆可以不停车通行，减少了车辆起步、刹车的频率，降低车辆磨损和油耗，减少了大气污染，可实现节能减排，有利于环境保护。经测算，普通轻型车辆使用华夏速通卡通行ETC车道，相对于人工收费分别减少氮氧化物NOx、碳化氢、一氧化碳、二氧化碳排放16.4%、71.2%、71.3%和48.9%。

         创新服务满足客户多元需求

        华夏速通卡支持灵活选择办理模式，客户可根据用卡习惯自主选择借记卡或信用卡签约，配合电子标签使用，用户通行高速公路或停车场后，费用从账户自动扣划，避免现金缴费或手机支付的麻烦，同时，提供双账户关联扣款和第一扣款账户变更业务，有效避免用户因账户异常而影响ETC使用。

        华夏银行持续进行产品和服务创新，以满足客户多元需求。办理ETC业务的华夏借记卡除支持存取款、转账、消费、代缴费、基金、理财等各项常规金融功能外，客户还可购买华夏银行定期推出的ETC客户专享理财，享受专属服务；同时，北京分行有针对性地为车主量身推出多种车类优惠活动，覆盖优惠车险、洗车、保养、车装、救援和代驾等各类爱车尊享服务，以及出行旅游和观演购票等丰富折扣，让ETC客户得到实实在在的实惠。

        华夏银行北京分行始终把为速通卡客户提供便捷、贴心的服务作为工作重点，从北京首家银行为全辖所有网点配备设备，打造ETC一站式服务，进一步升级为全网点实现线下一站式和线上APP双轨全渠道办理模式。

        用户可根据需要随心选择办理方式，网点办理可实现ETC即办、即装、即可上路使用的便捷，线上办理可通过便捷的操作，直接线上开立信用卡并自行完成办理，真正做到ETC办理“足不出户，车不出库”。业务功能的不断推陈出新是华夏银行北京分行ETC业务多年来持续创新、以匠心精神服务客户的体现。

        为更周到、更方便地服务ETC客户，华夏银行北京分行于2015年推出“华夏速通卡”微信公众号，通过公众号用户可进行通行明细查询、通行统计分析、ETC能量值、状态名单查询等，还可在线办理第一扣款账户变更、积分换礼等业务，减少客户往返营业网点的奔波，全面提升ETC客户的服务体验。同时，“华夏速通卡”微信公众号不定时推送行车安全、交通信息、出行建议、防诈骗提醒等信息，为广大速通卡客户日常出行保驾护航。“华夏速通卡”微信公众号运行至今，不断推陈出新，服务ETC客户近30万人，点击量稳步提升，成为广大用户身边的ETC小专家和车主生活平台。