居民在首开社区养老服务驿站体验中药泡脚服务                       ■记者 董一鸣/摄

        活动服务重启出新，巡查探访走进家门……在全市各行各业复工复产浪潮中，首开集团天岳恒公司所管辖的首开社区养老服务驿站恢复营业，驿站内一系列便民活动、贴心服务，重新回到老人身边。

         健全精准养老服务体系

        2月15日，记者来到位于丰台区芳城东里的首开社区养老服务驿站，顺着两侧安装有适老化扶手的走廊进入功能区，一阵悠扬的乐曲声徐徐传出。闻声寻去，原来是一位老人正在练习演奏葫芦丝。“小区居民自发成立葫芦丝班，这里刚好为大家提供活动场地。”演奏葫芦丝的张阿姨表示，首开社区养老服务驿站所提供的文娱活动场所，帮他们实现了老有所乐。

        首开社区养老服务驿站分布着理疗设备、中医问诊、综合休闲活动等功能区，为老人提供8大类服务，包括健康服务、康复服务、家政助残、心理慰藉、应急服务、文化娱乐等。刚过9点，驿站内泡脚足疗区已来了3位老人，他们在店长指导下使用多味中草药熬制成的泡脚汤进行足疗。“驿站里最受老人喜欢的项目便是中药泡脚服务。”李阿姨介绍，低于市场的价格，优质的服务，一边泡脚，一边按摩肩膀，还陪我们聊天，做完浑身舒坦。

        首开天岳恒公司方庄项目部八分公司副经理孙雷介绍，首开社区养老服务驿站占地面积约190平方米，是首开集团推行的首个社区养老驿站。为健全就近精准养老服务体系，保障广大老年人得到专业化社区居家养老服务，首开天岳恒公司以驿站为“为老服务”阵地，结合“物业服务+养老服务”模式，将“社、物、站”作用充分发挥，逐步提升老年人幸福感、安全感、获得感。

         聚合优质资源深耕养老服务

        2022年，北京市民政局、住房和城乡建设委等6部门联合印发《关于开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》。《通知》明确提出，推动和支持物业服务企业探索“物业服务+养老服务”模式。并重点选择在首开集团等公司旗下的物业养老服务企业开展试点。首开集团积极履行社会责任，依托社区物业管理优势，聚合优质资源，深耕社区“物业+养老”新模式，为社区老人提供多样化、多层次的居家和社区养老服务。

        “物业企业有较完备的服务网络，对小区居民基本情况比较了解，具有开展养老服务的深厚基础和先天优势。但由于此前缺乏从事社区养老服务的经验，因此，对我们来说既是机遇也是挑战。”孙雷说。

        公司在开展试点“物业+养老”服务工作时，通过前期调研，发现所辖方庄社区的老年居民比例较高，对为老服务需求较大，驿站地址便选在了方庄社区。据统计，驿站投入运营后，可辐射周边近4万老人。在养老服务方面，驿站提供包括助餐、助医、巡查探访、个人清洁、养老顾问等服务，有效解决小区内基本养老服务对象，以及高龄老人、独居老人等居家养老问题。

        “驿站是由物业管理的小区配套用房改造而成。工作人员以现有的物业人员为主，一些基础服务由物业团队提供，部分提供养老服务的专业人员必须取得证书才能上岗。同时，为弥补养老服务方面短板，引入合作方提供专业的养老服务，使服务最优化。”孙雷说。

        “没想到在家门口就能享受到中医理疗，真是方便！”“工作人员很热心，现在这里就和我们第2个‘家’一样……”经过一年的筹备试运营，首开社区养老服务驿站受到周边居民好评。

        “我们的服务内容、设备选择都是老人说了算。”孙雷介绍，首开天岳恒公司针对老年人的不同层次需求，确定特色服务内容，开展更贴近老人需求的个性化居家养老服务。下一步，公司将充分发挥自身优势，进一步加强对辖区物业为老服务的统筹管理，在提升物业服务“质”与“效”的同时，促进社区养老驿站更好地为老年人服务。