近日，京投所属轨道运营公司推动“接诉即办”向“主动治理”未诉先办深化，坚持市民诉求就是哨声，精准聚焦市民诉求，缩短地铁19号线工作日发车间隔，不断提升乘客出行体验。

        从1月30日起，地铁19号线开始实行新版列车运行图，工作日早高峰时段行车间隔由6分钟缩短至4分50秒，平峰时段由8分钟缩短至7分钟，全天增加列车47列次，小时运力最大增幅24%，有效缓解列车拥挤程度，减少乘客候车时间。新版运行图实行以来，受到乘客广泛好评。“感觉早上没等多久地铁就来了，对上班族来讲更方便了。”经常从地铁新宫站上车通勤的乘客刘女士说。

        “目前，地铁19号线工作日日均客运量不断攀升，为应对恢复常态化通勤大客流的客运需求，轨道运营公司在充分分析线路特点和客流分布特征的基础上，经过测试最终确定了新版工作日行车组织方案。”北京轨道运营公司相关负责人介绍说，为了保障新版列车运行图的顺利实施，轨道运营公司各部门通力合作，强化业务培训及演练、优化检修作业，加强对设备、车辆的维护保养，确保设备正常运转，为列车运行图的顺利实施提供技术保障。

        地铁19号线一期自2021年12月31日开通以来，为乘客提供更具速度和时间优势的交通服务选择，轨道运营公司将持续关注所辖线路的市民反馈情况，秉持“民有所呼、我有所应”的原则，为市民提供更为快捷、安心的出行服务。