在刚刚过去的春节假期，北京持续遭遇低温天气。北京燃气集团全力保供，并协同上游两大主体创新调峰机制，有效提升高峰期间首都天然气供应保障能力，春节期间，北京市天然气供需整体平稳。数据显示，1月21日-27日期间，北京燃气集团累计供气量7.5亿立方米，同比增长0.2亿立方米。其中，1月24日平均气温低至零下11.4摄氏度，供应量达1.12亿立方米。

        春节前夕，北京燃气集团就提前部署各项燃气安全巡查工作，系统优化假期期间运维保障和应急处置方案，加强供气安全管理，强化安全生产责任制。按照计划，各单位开展外线安全隐患排查治理工作，全面排查燃气管网、调压站箱、闸井及各类阀门情况，加密对重要区域及重点设施的运行频次，对必要的维检修作业实行升级管理，督促现场做好设备冬防保温。根据节日保障工作内容，各单位增加备勤值守人员，做好白天和夜间的值守和备岗，同时关注各辖区内施工、隐患、设备工况等事宜，加强各值班人员之间的沟通和信息收集效率，做好节日期间的运维保障工作，确保快速有效处置各类突发事件，全力确保设备设施精准有序运行、燃气安全平稳可靠供应。

        为保障广大农村煤改气用户安全用气、温暖过节，北京燃气集团加大安全宣传力度，走进新农村进行燃气安全知识宣传，普及燃气安全使用常识。同时，加强对新农村燃气管线及设备设施进行安全巡查，对新农村地区用户燃气热水器、壁挂炉、灶具等设备维修诉求快速响应，保障村民在春节期间用气需求。同时，远郊各点供站严格执行值班制度，认真检查站内余气存储量，确保站内气源充足；加强站内、外各燃气设施的巡视检查工作，保障设施运行良好；保持24小时信息畅通，及时处理用户报修和抢修工作，全力保障用户安全稳定用气。

        为进一步落实春节期间接诉即办工作要求，北京燃气集团96777热线服务中心共安排446人次值守，为用户提供7×24小时的咨询、报修和应急服务，确保工单及时受理、准确派发。同时，为应对突发事件情况下话务量激增，组建话务突击队，随时备勤，确保话务高峰时段消峰能力，保障客服热线的畅通。各燃气服务中心服务不打烊，为用户提供咨询、开卡、维报修等一站式服务；燃气安全管家加强与社区物业对接，各类用户群、信息群24小时畅通，当用户有燃气诉求时，确保第一时间入户为其解决，全力提升春节期间用户服务品质，切实做到“民有所呼，我有所应”。

        北京市尚处于采暖季需求高峰，北京燃气集团也将继续全力以赴，用切实的作为守护群众温暖过冬。