自来水集团工作人员在春节前巡检供水管线设施                            ■企业/供图

        新春将至，年味渐浓。为确保春节期间首都供水安全平稳，市自来水集团供水运行调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等单位的干部职工，将昼夜坚守在供水岗位上，用心守护城市供水“生命线”。

        科学调度保障供水压力稳定。为了满足城市用水需求，自来水集团提前对节日期间城区供水进行水量预测，制定周密的供水调度保障方案和应急调度预案，密切关注用水需求变化趋势，科学合理调配供水，确保水量充足、供水管网压力均衡。

        强化监管确保管网运行安全。自来水集团加强对在施工地进行管理和检查，建立看护对接机制，安排专人盯守；每日对重点地区、主要道路管线、重点工地周边供水设施进行巡检；在重要点位布设漏失监测仪，动态监测管网运行状况，及时发现安全隐患。

        充实力量提高应急抢修效率。自来水集团认真落实各项抢修预案和措施，保证配备充足的抢修力量，每日安排应急抢修人员24小时值班和备勤，优化配置抢修维修设备和材料。一旦需要应急抢修，抢修人员确保做到反应迅速、判断准确、决策科学、处置及时。

        全程管控筑牢水质安全屏障。自来水集团强化水厂水质管控要求，实时关注原水变化，确保冬季低温低浊特点下水厂工艺稳定运行；严格执行三级检测制度，发挥全程监测体系作用，及时掌控水质状况，确保出厂水、管网水和用户终端水的水质安全。

        全时在线提高便民服务效率。自来水集团客户服务热线96116将24小时接听用户来电，积极帮助用户解决用水问题。“北京自来水”App、“北京市自来水集团”微信公众号将为用户提供查询账单、自报表数、缴纳水费等全时线上服务。此外，自来水集团营业厅及代收水费银行网点的营业时间以张贴告示时间为准。

        自来水集团提醒广大市民：提前采取供水设施防冻措施。根据天气预报显示，春节期间有可能出现严寒天气，请用户采用“关闭门窗”“穿衣戴帽”等防冻措施，为家中院内的水表水管做好保温，以防供水设施被冻坏造成跑水。如果家中长期无人，请关闭门窗和自来水截门。春节期间，市民如遇到用水问题，可拨打自来水集团客服24小时服务热线96116。