北京国际会议中心工作人员正在布置会场指引牌                            ■企业/供图

        1月14日至18日，北京市政协十四届一次会议顺利召开。作为市政协会议驻地，今年，北辰集团党委高度重视，周密部署，多次召开专题会听取接待筹备工作汇报；旗下相关企业扎实推进，细化任务，以高水平的业务素质、高标准的服务品质、超前的服务意识圆满完成市政协会议接待服务保障任务，赢得与会委员及工作人员的一致好评。

        北京五洲大酒店、北京国际会议中心作为大会主要接待场所，为大会委员、工作人员等近千人提供会场、住宿、餐饮、商务等综合服务。会议期间，企业热情周到，细致严谨，为与会人员提供了全程精细化服务。会议开幕当天正值“小年”，企业提前布置了温馨的环境。委员报到进入大堂后，就能看到红彤彤的中国结。为保障入住环节高效，企业提前与总务组核对，向在店的16个界别小组秘书发放房卡。针对大会出行，企业在大堂、楼层和电梯间安排专人全程引导，提供专业、细致和贴心的服务。餐饮方面，北京五洲大酒店以荤素搭配、营养均衡为主基调，在“小年”当天精心准备了自制的老北京糖葫芦、手工水饺，还提前采购了糖瓜等特色餐食；北京国际会议中心的桌椅按照一桌两椅或者一桌3椅的形式摆放，既落实新阶段的防疫举措，又提高舒适性。

        优质服务得到与会代表的高度认可。“你们热情周到的服务，为大家营造了温馨舒适的生活环境”“你们用心用情做好各项工作，体现了高度的政治责任和过硬的专业素养”……一封封感谢信表达了与会人员对企业防疫工作和优质服务的赞誉。

        市政协会议期间，五洲皇冠国际酒店共接待港澳委员、工作顾问及工作人员400余人，平均每天接待用餐1500余人次，接待港澳委员座谈餐叙、界别联组会等重大会议50余场。会议期间，酒店服务人员从客户角度思考，提前服务，主动服务。委员入住当天，恰逢雨雪天气，接待服务人员撑伞到闸口迎接客人入住。餐饮厨房结合客人的不同口味，研发出独具特色的火锅、澳门烧肉、小年饺子等菜品，为客人制作了银耳雪梨汤、山药汁、小吊梨汤等冬季饮品。会议服务、餐饮服务、客房服务、安全保卫、工程保驾等专项小组24小时值守，以娴熟的操作技能和专业的服务水准保障大会召开。酒店的服务工作赢得了委员、顾问及工作人员的交口称赞。客人纷纷留言：“就餐环境好，菜品新鲜丰富”“服务周到热情，宾至如归”。

        北辰商管公寓作为本次工作人员的服务驻地，亚运村宾馆A座与贵宾楼D座为工作人员提供住宿和餐饮接待服务。接待期间，各部门员工用心提供暖心服务。A座为室外工作人员提供红糖姜水，用暖暖的红糖姜水送达一份关心。临近春节，酒店大堂、餐厅内都布置上了喜气洋洋的新年装饰，营造出浓浓的春节气息。2023年正逢兔年，小年这天餐厅特意为客人提供水饺，中式面点师傅还特别制作了“醒狮兔”和胡萝卜卡通造型的蒸点供客人品尝。工作人员纷纷表示：“即使在工作期间，也依旧感受到了浓浓的年味。” 

        为做好市政协会议服务保障工作，北辰商管公设公司始终坚持“服务至上，安全第一”的工作理念，保障了亚运村园区设备设施平稳运行和大环境安全稳定。会议期间，企业保障运行部门满岗满员、24小时值守，积极做好应急抢修工作，强化安全保卫力度，增派人员进行交通疏导和停车管理。北辰商管公设公司还派遣政治素质过硬、业务技能精湛、经验丰富的网络专业员工进驻闭环区域值守，确保网络运行安全顺畅。

        本届会议，国家会议中心为兄弟单位保障市政协会议“护航”。筹备和接待期间，国家会议中心大酒店为兄弟单位五洲大酒店、北京国际会议中心和五洲皇冠国际酒店的工作人员提供了302间客房和舒心的住宿服务。

        会议期间，国家会议中心发挥友好互助、团结合作的精神，派出37名员工支援五洲大酒店、北京国际会议中心的餐饮服务。支援团队提前3天实地熟悉工作环境以及服务线路，分别支援了兄弟单位的厨房热菜、切配、冷菜、夜宵、现场制作工作，以及政协委员和工作人员的早、中、晚3餐的用餐服务，与兄弟单位共同以高效专业的服务为“北辰标准”添彩。