京城大街小巷，“首汽约车”穿梭往来，接送着乘客。首汽集团的党员干部、广大员工用执着向前的身影，表达着对这座城市的深情与热爱。

        “大爷大妈，车上暖和，咱们马上就出发。”“您去医院啊?需要换N95口罩么?我这儿有。”这一句句朴实的话语，来自在首汽集团开了22年出租车的付林。他把对出租车驾驶员这个职业的热爱和理解，融入每一段接送乘客的旅途，温暖着每一位乘客。前两天赶上寒潮降温，家里人劝他缓几天再出车，付林说：“我是党员，咱不出车谁出车。” 付林连着几天接到了去医院看病或者接送防疫工作人员的订单，想到在寒风中焦急等待的乘客，他都会提前打电话反复确认乘客的位置，尽可能又快又准到达上车地点。每天出车前，他也都会整理好工装，把车擦得一尘不染、里外做好消毒。对他而言，开好车、做好服务，安全接送每位乘客，就是为抗击疫情作贡献。像他一样的首约驾驶员，还有很多。

        车辆保险到期、车辆出现小故障怎么办？首汽集团修理公司推出的在线续保和在线“车辆问诊”服务大大缓解了客户的担忧，只要不是车辆必须进场检修的项目，都可以通过微信公众号或者“微管家”企业平台进行续保、车辆故障判断或者提供远程技术支持。“北京市劳动模范”张平说，有一位70多岁的大爷居家隔离，孩子的车停在楼下，不知何故报警器一直响，非常扰民。老人拨打了店里的售后电话，正好是张平值班，他先安抚了老人的情绪，后连通了微信视频，一边观察故障情况一边作出判断，通过视频一步一步做演示，顺利解决了故障。腾鹏公司的李金明是个保险理赔服务的行家，他带领的小组平均每天在“线上”完成3单续保业务。他们不仅及时续保提醒，还优化了服务流程，把原来需要客户到店签字、领走的单据“上线”，客户通过小程序就可以及时查询业务办理情况，免去了来店的路途周折。

        疫情期间，中油首汽加油站始终为客人提供24小时服务，考虑到居民区周边的便利店、菜站有消杀暂停的，为了保障周围居民生活所需，各加油站增加了米、面、油等生活必需品的储备，新添了易储存的蔬菜、食品。到货后，第一时间通过微信群告诉周边居民，按订单分装好，方便客人来取。