工作人员加强供热设备设施巡检                                          ■企业/供图

        近日，受冷空气影响，北京市出现强降温、大风等天气。丰台供暖所全面进入“战时状态”，迎战此次强降温。“在寒潮来袭前，丰台供暖所已对61处锅炉房、90余座换热站以及供热管网进行了全面巡检排查，同时，做好管网和设备的保温防冻工作，确保辖区居民温暖过冬。”丰台供暖所所长助理潘春军介绍。

        “虽然外面寒风很大，但家里温度并未下降。从供暖以来家里温度都随着天气变化，不会过热或过冷，温度控制得刚刚好。”家住丰台区右安门街道翠林小区的张女士说。今年，丰台供暖所为提高供暖质量，更好地了解住户家中室温情况，从每个供热系统的远、中、近和高、中、低等不同端点选取住户发展为测温志愿者，在其家中安装温度采集器。目前，已发展3263户测温志愿者，安装3600余块室内温度采集器。

        “今年供暖季以来，室内温度一直维持在22摄氏度左右，实时监测预先调度。”潘春军向记者介绍，“寒潮来袭，丰台供暖所通过测温志愿者和‘室内温度传输’双平台实时监测辖区住户室内温度情况，从而及时调节锅炉负荷和出水温度，保障辖区居民室内温度恒定不变。”

        “今年，丰台供暖所为更好地保障辖区居民温暖过冬，供热管家时刻待命，24小时处置住户供热诉求。”潘春军介绍，“只要居民一个电话就能找到自己片区的供热管家，供热管家会第一时间上门为住户解决暖气不热、漏水等问题。”

        今年，丰台供暖所进一步扩充96118客户服务中心人员队伍，24小时接听住户供热诉求。供热管家以维修班组为单位，每个班组包片居民楼，提供全覆盖、零距离服务。同时，丰台供暖所上线了微信公众号“一键报修”便捷服务，住户在“一键报修”后，供热管家会第一时间联系并入户维修，真正为辖区住户提供24小时不间断的“一站式”供热服务。

        下一步，丰台供暖所将继续加强与属地、社区对接，及时解决住户供热诉求，提升供热服务水平。同时，强化值守制度，合理调配人员，加强供热设备设施、管线的巡查巡检，发现问题及时维护，确保辖区内家家户户“气温下降，室温不降”。