北京市东城区第十七届人民代表大会第二次会议日前在京召开。北辰集团旗下北京国际会议中心、五洲大酒店作为接待服务保障单位，为大会代表、列席及工作人员等600余人提供会议、住宿、餐饮、商务等综合服务。会议期间，在北辰集团和首都会展集团的部署指导下，北京国际会议中心严格按照“高度重视、严密组织、热情服务、周到保障、万无一失”的要求，坚持最高标准、最严要求、最实作风，提前部署、精心谋划、压实责任、强化担当，圆满完成接待服务保障任务。

        为做好接待服务保障工作，北京国际会议中心成立了以党委书记、总经理为组长的专项工作领导小组，销售部成立专项运营接待组、VIP服务小组，各服务部门成立专项服务对接小组，明确职责，细化分工。在吸取历次会议接待服务经验的基础上，结合疫情防控工作要求，制定总体接待、疫情防控等16项方案预案，全面部署各项接待任务。此外，北京国际会议中心积极主动与会务组沟通了解会议最新要求，为大会提供精准服务，确保接待优质高效。

        接待期间，北京国际会议中心充分发挥整体调度优势，各部门积极响应，落实每一项服务细节，实现各项接待服务保障工作“零失误”“零差错”。销售部与会务组通过有效沟通，及时向各部门反馈会议需求及建议，做好统筹协调工作。

        考虑到冬季干燥，五洲大酒店客务部提前对所有餐厅、客房、电梯间等进行防静电处理；餐饮部在餐厅门口设置手部消毒站，餐桌配置“餐屏保”隔板，加大餐台菜品摆放间距；北京国际会议中心会展部提前彩排、演练，梳理程序、细化分工，连夜修改会场摆放设计图，确保会议议程衔接顺畅；工程部随时做好设施设备的维护；安全生产与保卫部24小时待命，保证企业安全运行；采购部、财务部严把进货关，全力保证各部门物资供应；人力资源部根据任务需求，打破部门局限，综合调配人员，有效补充各岗位人员缺口；企业领导、各二线部门还根据一线需要，全会期、多岗位支援厨房、餐饮等点位……

        在历时4天的全封闭接待中，北京国际会议中心、五洲大酒店以高度的责任感和使命感为与会人员提供了全程精细化服务，以高水平的业务素质、高标准的服务品质、超前的服务意识圆满完成了接待任务，得到与会代表的高度认可。