在受疫情影响暂停营业逾一周后，王府井百货大楼11月16日上午部分区域恢复营业，于今日全面恢复正常营业。此前，王府井百货大楼召开“恢复营业专项工作布置会”，对恢复营业工作进行了全面部署，对营业时间、区域、对外公示情况、进场时间、大门和楼层值守位置分工、人员设备保障等方面作了详细要求。

        11月8日中午，王府井百货大楼接到属地政府部门防疫通知，商场员工发现无症状感染者。王府井百货大楼第一时间启动《疫情防控涉疫人员工作预案》，按照东城区政府和王府井管委会安排，于15时闭店，163名顾客扫描专用码后离店，未引起人员恐慌。王府井百货大楼随即对全场特别是警卫人员行驶轨迹重点区域进行消杀，发布“暂停营业公告”，主动发声做好舆论引导，并为留店员工提供餐食，开放超市保障员工需求。同时，配合疾控中心人员进行环境检测。王府井百货大楼1215名员工及王府井集团总部175名员工连夜进行集中核酸检测，环境检测及个人检测结果全部呈阴性。

        暂停营业期间，王府井百货大楼配合疾控中心进行流行病学调查，有序实施集中隔离、居家隔离等。12名职能部室人员留守店内，承担疫情流调、数据报送、值守安全、复工准备等各项工作，确保停业期间的安全和防疫工作同步开展。王府井百货大楼工会为有需求且具备邮寄条件的处于集中隔离的员工，网购了消毒纸巾、口罩等物资。

        王府井百货大楼居家隔离人员“线上不停工”，紧紧抓住年终最大促销时段，全力冲刺“双11”。大家在圈群、企业微信平台与顾客保持沟通，尽最大努力减少线下销售受到的不利影响。王府井百货大楼线上运营部率先通过微商城进入“双11”销售战场，累计上架商品245款；与各销售部通过企业微信、电话沟通互动；通过在线客服、企业微信与顾客保持沟通，回答顾客问题，持续保证线上销售的平稳进行。11月8日至11日，王府井百货大楼线上微商城生成订单147笔，实现销售额16.4万元。

        王府井百货大楼化妆销售部品牌导购员将销售小票、办公电脑随身携带，由品牌店长监督管理，制定详细的工作分工及日计划，分别承担品牌内短信发送、报表管理、库存更新、圈群运营、在线直播等工作，并积极做好顾客维护。11月8日至11日，化妆销售部预售商品近3000件，预售销售额330余万元。

        11月11日，王府井百货大楼进行全场2000个点位的环境检测，结果全部呈阴性。同时，王府井百货大楼聘请专业公司进行全场无死角综合消杀，达到开业条件。

        11月15日，王府井百货大楼召开“恢复营业专项工作布置会”，要求各部门做好到岗人员摸排，督促员工进行核酸检测，弹窗、赋码、隔离期间的人员，需在达到符合防疫政策的前提下方可返岗。王府井百货大楼后勤部室也为恢复营业做好保障，部室人员轮班支援北厦西门测温，及时发布对外公告，做好各类经营和网络系统保障，以及重点设备设施运营保障。

        11月16日、17日，王府井百货大楼一层、地下一层部分区域开门迎客。