自11月15日起，北京公交集团正式打响冬运开局战。为方便乘客冬日出行，公交集团客五分公司调整北京城市副中心及北三县28条常规线路行车计划，增加211车次。公交集团客二分公司联合副中心客运公司，在早晚高峰期间，组织广大公交职工在各线路重点站台持续开展冬运志愿服务工作，努力让乘客在寒冷冬日享有更加温暖、便捷的公共出行体验。

        11月15日早高峰时段，公交集团客二分公司团委组织团员青年、公交志愿者来到地铁通州北苑站、北苑路口西站与副中心客运公司职工设立冬运服务站台，向乘客提供指路换乘服务，组织乘客有序刷卡扫码乘车。

        此前公交集团客二分公司组织青年志愿者来到站台开展乘客满意度问卷调查工作，志愿者广泛征集对于线路的意见和建议，并将意见分类反馈给各专业部门进行集中整改。此次冬运服务中，志愿者们针对整改情况向乘客反馈，收集乘客们对通州区域公交在整改后的感受，力争进一步优化公交线网布局，周密调整行车计划，合理设置行车间隔。

        早高峰期间，站台乘客人数较多，公交志愿者们在提醒乘客做好个人防疫措施的同时，还准备了一次性医用口罩给乘客们备用。同时，引导乘客在高峰候车期，保持间隔距离，保证车辆进出站安全，确保冬运期间运营秩序井然有序。