改造后焕然一新的莲花池小区                                         ■记者 刘偶/摄

        粉刷翻新的外墙，整齐排列的空调护栏，崭新的断桥铝外窗，安全环保的屋面防水，节能增效的外保温系统设施，便捷的生活用水设备……延庆区老旧小区（莲花苑社区）改造后，住宅楼面貌焕然一新。这是住总集团改造团队将心比心，以“心”换“新”的成果。10月25日，由住总集团工程总承包二部承接的延庆区2020-2021年老旧小区综合整治项目顺利通过竣工验收。

         成立联合党支部    解决居民诉求

        延庆区2020-2021年老旧小区综合整治项目，共涉及3个镇3个街道18个小区92栋住宅楼，近5000户居民。主要改造项目包括外墙保温、屋面防水、室内上下水、小市政、绿化等。据项目人员介绍，本次整治的老旧小区大多建于20世纪八九十年代，普遍没有楼本体保温措施，由于建成年代较为久远，社区内部分居民楼已经出现楼顶漏水、外墙墙面剥落、厨卫间上下水不通等情况，居民日常生活存在很大困扰。

        为切实解决居民实际问题，北京住总集团工程总承包二部联合项目建设单位北京庆隆建设管理有限公司，成立联合党支部，组建18个微信群，为居民提供反馈意见平台，解决居民诉求100余次，引导居民参与施工过程质量、安全等全程监督管理。

        施工中，每项工作开展前，住总集团改造团队都要张贴温馨提示单和告知书，按照工序和住户提前进行沟通，取得住户同意。例如需更换窗户，要提前将外窗更换协议书和住户确认；上下水改造需要整个单元内达成一致意见；改造过程中需要进户作业，可能会破坏墙面和地砖，需要住户同意……住总集团改造团队提前对可能存在的一系列问题做足了功课。在上下水改造协议书、外窗更换协议书上，清清楚楚地囊括了居民种种疑问。截至目前，延庆区老旧小区居民上下水改造、外窗更换，应修尽修、应换尽换满意率，高达百分百。

         楼本体加固保温    告别“在家穿袄”

        住总集团改造团队统一对居民楼外墙裂痕处加固，消除安全隐患。在楼顶、外墙等部位增设外保温层，为居民更换具有保温、隔热、气密特点的外窗，提高建筑保温性能和居住舒适程度，有效实现节能。

        “以前看着别的小区改造，老羡慕了，就盼着啥时候能轮到我们小区改造。”住总集团改造团队在进场初实地踏勘调研的时候，家住八达岭小区10号楼1单元的王阿姨说出了自己的真实感受，“墙体没有保温，我家楼又在最边上，寒风一刮，冬天都要裹着棉袄坐在家里。”王阿姨满怀期待地说：“今年冬天就不用在家穿棉袄啦！”

        家中厨卫间渗漏、管道堵塞是最烦心、最闹心的事。百泉街道将上下水管道改造纳入此次改造工程内容。住总集团改造团队前期集中统计梳理居民改造需求，协商具体方案，并提前告知具体改造的部位、需要拆除的部位、如何做好恢复、改造的工期、需要停水的时间等，待居民没有异议后，再开始施工。

         攻克难题    降低对居民生活的影响

        施工过程中，工程进展并非一帆风顺。受极端天气、学生考试等因素影响，工期滞后了些许天，住总集团改造团队克服多重困难，降低对居民生活的影响，分工明确，步调一致，协同推进。

        住总集团改造团队根据各施工小区工作量，部署施工作业面，在涉及改造的18个小区内，分别设置居民接待室；室外作业电镐声音大，怕影响高中考复习的孩子，项目部就购买头戴式耳机给有需要的居民分发；因上下水改造影响学生备考，项目部主动在其他地方租住房屋供备考生复习；项目部还与居委会、居民充分沟通，第一时间收集居民意愿，用心用力用情办好民生实事，安全、高效、优质地完成了延庆区2020-2021年老旧小区改造任务。