位于西直门南小街的北京燃气集团一分公司户内服务二所西直门燃气服务中心，这几天总是灯火通明。为保障党的二十大期间辖区用户安全稳定用气，中心职工连续多日加班加点，坚守到深夜，尽职尽责为用户解决用气问题，以实际行动为用户办实事、办好事。

        该服务中心负责展览路街道、德胜街道以及部分北太平庄街道总计44个社区居委会的用户，承担着辖区内近10万户居民用户以及1337块的非居表具的安全巡检、查表收费、日常维报修等工作。

        10月14日17点10分，西直门燃气服务中心接到用户的求助电话。“您好，是燃气公司吗？我家里好像有燃气味儿，不知道是不是漏气了，但我现在正在居家隔离，不知道您能不能过来看看？”“您放心，先打开窗户通风，我们马上就到。”维修师傅杜有清接到电话后，立即向中心主任邝岩汇报情况。邝岩随即与社区对接，在详细了解社区防疫政策和用户家中情况后，叮嘱师傅做好防护措施，尽快为用户解决安全隐患。“师傅，我跟您一起去吧，多个人多个帮手！”青年职工陈天禹自告奋勇。

        17点42分，杜有清和陈天禹身着防护服来到用户家中，对灶具等家用燃气设备进行了详细地安全检查。通过检查发现，用户家中灶具胶管接口处存在漏气情况，两位师傅合力为用户重新安装胶管，并进行紧固处理。

        尽管在狭小的空间中，身着防护服的两位师傅行动不便，但还是一丝不苟地进行每一个步骤，确保不留一丝安全隐患。经过一个小时的维修处理，两位师傅成功处理了漏气问题，并用嗅敏仪为用户进行全面的安全检查。

        “您放心，现在可以正常用气了！”18点40分，两位师傅完成了维修工作，10月份的北京已有寒意，两位师傅的防护服下还是蓄满了汗水。“在这个特殊的时期，没想到您还能上门来给我们解决问题，这下老人、小孩都能吃上热乎饭了，真的太感谢了！”“您客气了，这都是我们应该做的！”两位师傅收拾好工具，又回到站里投入到新一轮的工作中。

        这一天，西直门燃气服务中心共处理维修工单214张，咨询工单31张，直至晚上9点，业务员还在加班加点为用户解决问题。“接诉即办”“未诉先办”，用户的事就是自己的事，为做好党的二十大召开期间的服务保障工作，西直门燃气服务中心全体职工充分发挥敢打敢拼的敬业精神，能吃苦，能奉献，用实际行动践行“服务为本、真情到家”的使命担当，竭尽全力守护核心区用户用气安全。