居民之事无小事，一枝一叶总关情。在首开集团所属天岳恒物业潘家园分公司，由三位“95后”年轻人组成的青年安全巡查小组常态化巡视辖区安全情况，倾听民声，结合“四办一体”工作机制，向前一步关注民生问题，获得居民一致好评。

        日前，安全巡查小组成员照例来到松榆东里查看滴漏情况同时收集居民意见，家住9号楼顶层的居民开玩笑地说道：“要是家中的水龙头像外面大雨一样哗哗的就好了。”这是怎么回事？安全巡查小组赶忙询问起来。居民自述因为住在顶层，家中的水流总是特别小。

        安全巡查小组迅速将此项问题列入清单，当天便配合武圣项目部“四同保障队”一同到居民所在楼宇排查问题。经过现场确认，是由一层主管线漏水导致的顶层水压不足，水流较小。问题是发现了，但按照常规的修复过程就要打掉一层住户的阳台挖出主管道，在居民家中完成整栋楼主管线的修复，一定会给一层居民生活上带来不便。

        怎样不给居民“添麻烦”，还能快速修复主管线呢？安全巡查小组年轻人的奇思妙想，与“四同保障队”老师傅的丰富经验碰撞融合，最终想出来了一个绝妙的主意——“绕楼接管”，即避开需要经过居民家中的抢修作业，沿楼体绕出一段新管再与向上供水的主管道相接，最后关停一层阳台下方原有漏水管不再启用。安全巡查小组和“四同保障队”按照既定解决方案，三天就完成了新老主管线更替。

        自青年安全巡查小组成立以来，类似问题正在慢慢变少。截至目前，分公司青年安全巡查小组通过“四办一体”为先导，现场调查做支撑，工作复巡为保障的工作方式，解决处理各类疑难杂症及安全隐患200余项，收获各类表扬20余次。