工作人员对展馆沟道管线开展测温检查                                    ■企业/供图

        2022世界机器人大会将于8月18日召开，世界机器人博览会将同期举办。作为“永久会址”的运营单位，京城机电所属北人集团坚持高标准、高质量、高效率为世界机器人大会提供会议服务、场地保障、活动保障等，贡献“北人服务”的智慧和力量，彰显“北人”的责任与担当。

         “一办十三组”组织保障

        “我们要全力以赴、精益求精完成好各项服务保障任务，为大会成功举办贡献‘北人力量’，擦亮 ‘北人服务’新名片。”北人集团主要负责人多次强调。为确保圆满完成保障任务，北人集团成立世界机器人大会工作专班，组建“一办十三组”，由党委书记、总经理带队，统筹综合办公室、协调联络组、服务保障组、运行保障组、宣传报道组、后勤保障组、安全保障组等，制定详尽的《2022世界机器人大会服务保障工作方案》，持续从严从实抓好防疫工作，压紧压实“四方责任”，确保高标准完成大会的接待服务和运行保障工作。

        做好大会服务保障工作是北人集团肩负的政治责任和光荣的使命，北人集团深入贯彻蔡奇书记在北京市第十三次党代会上的“办好世界机器人大会”的重要指示精神，秉承“办就办好、办出水平”的要求，把每项工作做深、做细、做实，以“最快速度、最高标准、最佳效果”的服务理念将服务工作做到极致，展示“北人服务”品牌。

        为保障第一时间响应客户需求，会馆执行部始终坚持把高标准服务、高质量要求融入服务的每个环节，实现“全周期、一站式、定制化”服务保障。执行方面，做到每个分区都配备专业项目经理为主场、搭建商提供一对一服务；会务方面，根据不同服务场景，细化服务流程，保证会议服务环节衔接精准顺畅，并从接待礼仪、语言要求、席间服务、卫生标准、环境布置等方面做了详细的规定。

         多措并举筑牢防控屏障

        北人集团从防疫和服务两条主线着手，精准制定展会专属疫情防控方案和服务方案，守好入口关、防控关、服务关。

        结合会展行业特点，北人集团突出展会场馆承办单位的责任，面对不断更新的防疫要求，一方面严格落实北京市疫情防控相关要求，制定防疫工作计划，建立服务保障员工及第三方服务人员信息台账，每天上、下午进行两次体温监测；另一方面，细化措施，与展会主办方、属地管理部门积极沟通，通力配合，有条不紊的推进展览场所和设备，特别是空调、通风系统的全面检查、清洁消杀。多种渠道进行安全提醒及防疫相关知识宣传。同时，加强督导，配合主办方组织并培训相应工作人员实施实名验证、安全检查、秩序维护、巡视、督查等工作，组织实施疫情防控应急处置工作。 

         网格化管理确保场馆稳定运行

        “北人”人坚持“严、细、精、实”的工作标准，针对不同客户的不同需求，又以项目整体为面、以客户服务要求为点，制定了涵盖展览、会务、安保、设施等方案，规范各项服务标准与流程，将服务区域按照网格化进行管理，实现全员联动，360度全覆盖、无死角……练内功，“北人”人在细微处下功夫、在平实处见功力。 

        物业管理部主要承担着基础设施运营保障、园区能源设施运营应急保障。按照工作要求，物业团队制定《2022世界机器人大会设备设施运行保障计划》，24小时全方位值守，确保设备设施处于最佳运行状态。特别值得一提的是，针对展会主办方提出的临时任务，比如皮基站的建立、摄像头的架设等等。物业部职工制定了快速服务机制，接到客户电话后10分钟反应到位，一般问题在30分钟内得到解决，30分钟内无法解决的问题，要向客户口头解释，并在4小时内得到最终解决。

        “公司干了一辈子了，要对得起公司，对得起良心。”这是园区资产、物业管理部长贾纯林近40年来一贯的坚持。8月14日，亦庄开发区持续性降雨，贾纯林带领部门员工排查险情时，第一个爬上室外屋面，冒雨查看屋面排水问题，掌握第一手资料后及时制定处置方案。

        安全管理部主要负责和承担着大会控制区治安、交通保障、安全维稳等工作。他们专门成立了工作专班，制定应急维稳工作方案、场馆方安全保卫方案，从布展搭建起，就派专人“钉”在现场，对活动主承办方、主场搭建方及公司会展执行部门现场安全生产、消防安全工作落实情况进行监督检查。

        北人集团将不断强化精细意识，把每项筹备工作做深、做细、做实，以决战决胜姿态做好2022世界机器人大会各项筹备工作，用真心、专注为客户提供满意周到的服务，迎接8月18日到来。