亚洲最大铁路枢纽客站——北京丰台站于2022年6月20日开通运营。为切实做好地铁车站与铁路接驳工作，北京地铁公司不断细化客运组织方案，周密安排，为实现乘客快速、安全换乘，做好运营服务保障工作。

        提前部署确保“接驳”畅通。北京地铁公司召开会议，对丰台站相关工作进行专门研究，提前安排加强客运组织力量。所属运营三分公司10号线首经贸站区成立丰台站开通前期运营安全保障工作小组，负责开通前安全运营、客运组织工作的整体安排、协调。为给乘客提供安全、健康、便捷的出行环境，站区结合近期面临的疫情防控形势及丰台站开通后客流特点，提前对车站重点部位人员力量进行部署；对全体员工进行教育培训，使员工充分掌握丰台站开通后客运组织等方面的工作要求，强化员工安全、服务意识，认真落实各项工作措施。

        合理调配满足乘客出行需求。乘丰台站普速列车的乘客出站后，到达地铁站厅不到60米。为使乘客换乘更加安全、有序，运营三分公司营销部及10号线首经贸站区各专业人员多次进行现场调查研究，对车站现场安排布置进一步细化完善。车站认真研究客流流线，在站台、站厅地面、墙壁、柱面张贴导向标识，做好乘客通行指引；在北厅增设安检点、AFC设备，方便乘客安检、购票；增强人工售票岗位和宣传引导岗位力量，及时服务乘客快速进出站；组织员工进行票务系统升级相关业务的巩固学习，在换乘通道设置专人查验乘客核酸信息，方便外埠进京乘客高效换乘地铁；联合各设备单位做好巡检工作，确保设备设施可正常使用。

        强化演练及时应对突发情况。10号线首经贸站区根据火车站列车时刻表，研判地铁站面临的客流情况，制定新版客运组织方案及突发情况应急预案，并组织员工认真学习，同时开展有针对性的演练，使员工深入掌握各项工作要求；加强与火车站运营方的沟通，建立应对大客流冲击时联络机制，制定应急处置措施，并与辖区派出所沟通确定治安突发事件应急处置流程，确保乘客安全出行。

        为乘客提供便捷的换乘、舒心的服务是地铁人不变的初心，北京地铁公司将不断汇总归纳乘客提出的意见建议，完善通行方案，给乘客提供更加安全、便捷、健康的出行服务。