乘客进入凉爽舒适的候车大厅，等候机场线列车                       ■记者 周宇杰/摄

        为有效改善地铁首都机场线乘客出行环境，提高乘客满意度和获得感，近日，由北京地铁公司运营管理部与首都机场股份公司公共区管理部联合建设的首都机场线3号航站楼站乘客候车大厅正式开放启用。

        位于T3停车楼内的首都机场线候车区夏季地表温度高，冬季又寒风凛冽，乘客候车体验不佳。地铁公司高度重视此项问题，经过多方协调，开展大量前期调研准备工作，结合“我为群众办实事”“每月一题”工作立项，于2021年10月着手推进乘客候车大厅进场施工，并于近日正式开放启用，解决了遗留多年的老大难问题。

        新落成的两座乘客候车大厅位于首都机场地面交通中心（GTC）二层，总占地面积276平方米，整体采用钢结构设计，后墙和亭顶以流线型骨架铝单板覆盖，与航站楼顶棚遥相呼应，优雅美观。三面玻璃幕墙视野清晰，便于乘客在候车时观察站台及列车动态。室内安装空调新风系统和智能灯具，温度和亮度可由工作人员根据现场实际情况通过手机终端动态调节。大厅内一体式候车座椅简约大气，给乘客带来舒适、温馨的候车体验。

        在北京疫情防控常态化的大背景下，地铁公司充分考虑到3号航站楼站外埠乘客较多等情况，以更严标准更实举措做好乘客候车大厅疫情防控工作，确保万无一失。安排专人在进站口引导乘客进行票务升级，严格开展健康码核验工作；加密消毒频次，对候车大厅座椅、自动玻璃门和乘客行走路径执行一小时一消毒措施；在运营时段全时间开启空调新风系统，确保空气流通；在座椅处张贴“隔位就坐”标识，由工作人员加强巡视，引导乘客保持社交距离，并按相关要求严格限制候车大厅满载率。

        项目建设过程中，受疫情持续、冬奥保障等诸多因素制约，有效施工时间被极大压缩。为了不影响施工进度，地铁公司运营管理部和站区管理中心全体员工充分发扬地铁人敢于碰硬、敢于破难、敢于担当的精神，第一时间成立党员突击队，协商解决施工过程中各项难点问题。终于在所有参与者不懈努力之下，乘客候车大厅保质保量建设完成，并顺利通过验收。

        乘客候车大厅如期启用，可让广大乘客不再受冷风侵袭、酷暑困扰。打造舒适安心的候车环境是首都机场线3号航站楼站的新“座右铭”。未来，地铁公司将继续践行“需求导向，持续改进，首善服务”的服务理念，以乘客为中心，聚焦乘客需求，持续改善出行环境，优化车站各类设备设施，提升公司服务品质，进一步助力“国门第一线”服务品牌建设。