5月1日,市国资委研究室祝钱沁一大早就来到酒仙桥街道的南路社区报道,这是她下沉社区的第一天。接过引导信息录入任务的她有些手忙脚乱,居民的问题五花八门涌过来。
“我怎么扫不上?”
“我没带手机!”
“我验证码收不到!”
祝钱沁和社区人员手拿着印有二维码的小纸条,指导着每位卡壳的居民,见哪位扫得慢了,就上前“补位”,尽最大努力让核酸检测队伍保持流动的同时还不忘叮嘱:“大家保持安全距离,不要聚集。”
核酸秩序维护、流调溯源、信息录入、物资保障……同样的场景发生在不同的“战场”。面对近期北京严峻疫情防控形势,按照全市疫情防控政策有关规定要求,市国资委机关及时部署、广泛动员15名市国资委干部迅速下沉,投入社区防控第一线;近50名居家办公干部主动向社区报到,就地转为志愿者,为基层疫情防控贡献力量,筑牢疫情防控防警戒线。
“沉”出担当 哪里需要就去哪里
社区是疫情防控的第一道防线,15人所下沉的社区各不相同,但都面临着共同的防控压力。一声“集结号”下,他们共同的回答是——“哪里需要就去哪里。”
家中新生儿出生的第二天,离退休干部处的包青松来不及和家人一起分享宝宝出生的喜悦,他便穿上“大白”防护服,下沉至社区防控一线。最开始的工作是协助核酸检测,之后又主动担起社区居民电话热线工作。“我健康码弹窗了怎么办?”“外地返京现在需要隔离吗?”每天要接上百通电话的包青松通过热线宣传手机弹窗、外地返京、次密接者等情况的处置方法和有关政策要求,有时简单几句话要一直重复说,面对不理解、抱怨的居民时更要不厌其烦的解释,一天下来口干舌燥,嗓子沙哑。电话接完后,还要将来话反映的问题一一记录在案,之后逐一进行电子登记排查。包青松说,防控工作不能放松,而他的职责,就是当好防疫政策的宣传员,守好小区一方平安。
下沉干部要关键时刻“站出来”,重要时刻“顶上去”。披星来,带月归已是下沉社区的工作常态。
自下沉社区,企业改革处尚继民每天醒来第一件事,就是先查看社区微信群的最新消息。他所在的建功北里社区,是白纸坊街道最大的社区,居民达3000户以上,清晨不到六点,由社区党委书记带领着直接到岗布置核酸现场,确保检测工作平稳有序,不敢有丝毫放松,工作往往要忙到深夜。
党委巡察办的下沉干部吴瑞文负责为排队核酸的居民们进行信息录入工作。他说:“信息录入需要先扫描核酸检测试管上的二维码,再扫描身份证原件或者手机中的身份证照片,仔细核对姓名和身份证号码信息,保存录入。”工作虽然不难,但是当核酸人数以千计数时就变得分外难熬,手里的手机因为长时间工作而热的发烫,长期盯着信息录入不能放松也导致眼睛有些模糊……
党群处张灵瀚下沉至朝阳区清友园社区,负责的工作包括协助做好社区核酸检测,做好人员引导、维护现场秩序、助老帮扶,以及医护助理后勤保障等工作。社区居民有2700余户,一轮核酸检测下来居民人数多达7000余人,“忙起来的时候不夸张的说,扭扭脖子,伸伸腰的时间都没有。”张灵瀚说。
委董事会工作处的刘长东下沉社区后坚持每天6点20前到岗,指导督促居民健康宝扫码登记,对检测核酸却未带手机人员和弹窗人员现场登记信息,协助特殊人员优先检测,解答核酸检测相关问题,每天一站近10个小时,未曾喊过一声苦累。
企业改组处的贾军辉下沉社区后,协助社区核酸检测秩序维护、张贴社区信息通知,检测场地布置及撤收、核查风险人员数据、解答居民群众相关咨询及其他相关工作。他说:“为居民群众服务是最大的光荣,基层工作需要实事求是的良好作风。这是我这几天工作的体会。我将以共产党员的标准严格要求自己,努力做好下沉期间各项工作。”
企业人才处李剑青在下沉社区中负责协助核酸检测组织工作,下沉时间虽然不长,却让他体会到社区防疫工作的不易。“社区抗疫防线要‘牢’,依靠的是基层高效运转,防疫工作更要细致,人性化,为此基层一线干部付出了大量心血精力。”李剑青说。
“谁说对弈平凡的不算英雄。”下沉至中关村街道红民村社区的综合处果小山在自己的下沉日记中写下这句话,用来形容自己下沉社区的感受。中关村街道红民村社区居民众多,防控力量却捉襟见肘,社区11名工作人员要负责7000多居民的服务管理工作。4月30日,果小山下沉后,立刻全方位、全身心的投入社区一线防疫工作和学习,一天10多个小时扑在社区,真真正正“沉”下去。“既然下沉,就要坚守在疫情防控第一线,自觉做到守土有责、守土担责、守土尽责,用实际行动诠释党员干部的使命担当精神,坚决向委党委交出一份合格的答卷。”果小山说。
“沉”出奉献 迎难而上扛起应尽之责
5月4日,产权管理处徐畅迎来一个对她来说意义特殊的青年节。这一次,她作为一名下沉干部,穿上蓝色防护服,顶着当天34℃高温天气,在社区指定核酸检测点维持核酸队伍秩序,成为一名查验手机绿码的“小蓝”同志。这个青年节让徐畅觉得意义非凡:“作为下沉干部,我能做到的就是有一分热,发一分光,迎难而上扛起应尽之责,发挥党员干部的先锋带头作用,展现国资青年良好的精神风貌。”
下沉到一线,主动亮身份,服务到门前,抗疫也要有“温度”。
统评处的邹娜是国资委第一批下沉干部,在没有接到安排前,她主动打通了紧邻管控区的甘家口街道新街社区的电话——“我申请下沉社区,配合社区做好疫情防控工作。”下沉后的第一天,邹娜就碰上因为开学学生优先核酸以及检测人员不足引发的核酸队伍排队时间过长问题,面对居民的不满,她和社区工作人员以及志愿者们围着队伍跑前跑后向大家解释原委,安抚居民情绪,及时调整工作做法,适当增加普通人群的检测人数,这才让队伍慢慢恢复了秩序。
在人口约万人的丰台区东铁营街道横七条第二社区,宣传处下沉干部杨梦远也遇到了同样的问题,核酸检测排队长,人员多,给他们的压力也很大。“有的居民存在特殊情况,比如存在精神方面的疾病,排队过程中稍不注意态度方法就会发作,这提醒我扫码一定要注意耐心耐心再耐心。尽量用一个好的服务态度引导居民都积极来参与全民核酸。”
协助居民开展全员核酸检测;对居民健康宝弹窗情况进行登记处理;为居家隔离人员提供代开药、快递取送、生活垃圾处理、环境消杀……这是政策法规处韩颖下沉在荔景园社区后参与的主要任务,社区分为老区与新区,因为新区出现新冠阳性病例,导致居委会位于新区的成员全部被管控,韩颖作为刚刚下沉的干部没有与社区工作相互磨合的时间,迅速加入由社区志愿者、市区两级下沉干部组成的“老区临时党支部”,接受居委会的远程指挥调度开展社区防疫和居民服务工作。
“有过志愿者支援防疫经验,但是每天仍会遇到新情况新问题。”韩颖说,社区独居老人多,弹窗解码让她学会了操作不同型号的手机;居委会不能现场办公,她和大家一起编写弹窗解码操作指引,将审核需要的所有信息汇集一张图方便远程审核;外国友人不会中文,大家用“尘封多年”的英文沟通情况……
初心写在行动上,使命落在岗位上。广大下沉干部全心投入、坚守岗位,把这次疫情防控工作作为体现责任担当的“试金石”和“磨刀石”,他们不惧辛苦,让飘扬在抗疫一线的党旗愈显本色、愈加鲜艳。
“沉”出思考 砥砺奋进总结下沉经验
下沉是一种力量,能在实践中堵住疫情防控漏洞的同时,沉淀出下沉干部对基层治理的现实经验。
人事处的朱勇下沉至朝阳区八里庄西里社区后,在完成自己身份信息录入工作的同时,也在不断总结下沉经验,思考着在疫情防控常态化下,作为下沉干部的他们和社区怎样能够更加有效快速衔接,形成一线抗疫规范机制。
同样有着“复盘”习惯的还有机关纪委李春伟,对于一段时间的下沉工作,他给出了自己的总结提炼。一是在疫情防控中要更加注重基层治理能力的提升,在群众和党员动员组织、信息收集应对、教育宣传等方面加强指导,以明确的目标和措施推动基层补齐治理短板;二是加强对基层政策宣传工作的保障,比如统一印制关于就医、购药等政策宣传材料,提高基层工作效率和质量;三是抓住管控居民足不出区的难得机会,进一步推动小区环境整治、垃圾分类、物业管理等问题的解决;四是在工作规范和程序的制定中,要考虑到工作人员在能力和态度上的差异,设置足够的冗余以应对诸如APP识别身份证信息错误、混管检测中两管衔接时人员容易混乱等问题。
一名下沉干部的抗疫日记里如此说道:“下沉虽如微光,但点点萤火汇聚成照亮城市的星河。”截至5月7日,北京市、区两级共下沉干部六万余人参与社区新冠肺炎疫情防控工作。截至5月10日,市国资委机关及41家市管企业近1700名干部陆续下沉一线,“微光”在汇聚,正是力如溪流,终成大海。
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