老人正在暖心车站打车                                                  ■企业/供图

        为解决老年人出行难问题，日前，首开物业与高德打车达成合作，共同建设助老打车暖心车站。首开物业将在朝阳区内在管小区先行试点，由首开集团党委驻朝阳区物业工作委员会牵头开展助老工作，率先投入助老打车暖心车站，预计今年年内建成200座，明年全面铺开，打通老年人出行“第一公里”。

        “此前，为方便老年人打车出行，首批暖心车站试点已在首开望京物业公司服务的20多个社区投入使用，主要集中在朝阳区望京街道。”首开望京物业相关负责人介绍，第一批暖心车站的落实，让老人出行更加方便，不仅比传统的扬招打车速度更快，而且还减少了等车时间，在老年群体中口碑甚好。

        随着社会老龄化问题日益凸显，有关“老年人出行难”的问题逐渐成为社会关注的焦点。由于行动不便、使用手机不熟练，很多老年人的活动范围相当有限。根据中国人口福利基金会与高德打车联合发布的《老年人出行现状调查报告》，有21%的受访老年人日常出行距离不足1公里。也就是说，每5个老年人里，就有一个困在了出门“第一公里”之中。

        早前北京市老龄工作委员会印发《北京市“十四五”时期老龄事业发展规划》，明确北京要加快与老人生活密切相关的既有社区设施和生活性服务场所的适老化改造。而首开物业与高德打车合作建设暖心车站不仅仅是落实数字化适老出行设施的一次尝试，在启用暖心车站的社区还均以老年居民较为集中的社区为主，双方通过采用“物业服务+养老服务”的模式，为老年人的居家养老生活，引入适老化出行服务。高德打车负责提供助老打车服务，首开物业负责为老年人提供日常必要的引导和帮助，通过共同组织志愿活动，帮助老年人学习使用助老打车，让老年人足不出小区，就能看得见、用得上助老打车，打通老年人出行“第一公里”。

        在暖心车站，老年人用手机扫二维码，即可进入高德打车助老打车服务。暖心车站支持支付宝、微信、高德地图等老年人常用App扫码，老年人叫车时不需要单独下载App。助老打车界面采用大号字体，并极大精简了叫车流程，不需要输入起点和终点，只需要点击屏幕中央的叫车按钮，即可下单叫车，接单车辆会直接前往老年人当前所在的暖心车站接驾。

        暖心车站呼叫到的车辆均为出租车，老年人可以上车后再告知司机目的地，行程结束后，老年人可以线上支付，也可以现金支付。助老打车暖心车站把手机叫车的使用门槛降到了最低，让助老打车真正符合老年人的使用习惯。

        首开集团所属首开城运集团在北京物业在管面积达7595万平方米，遍及16个区、210个街道，约占全市街道总数的63%。在居家养老服务上，首开物业开展“物业服务+养老服务”试点，已设立“社区居家养老服务站点”7个，开展居家养老试点6个。

        首开城运集团副总经理乔卫卫表示，助老打车暖心车站将分期建设，今年在朝阳区第一批先建200座，以此次合作为契机，明年全面铺开建设，进一步丰富“为群众办实事”，加强统筹社区资源，把服务社会、方便群众生活落到实处。

        高德打车行业合作业务总经理姜义丹表示，助老打车暖心车站是适老化交通出行服务的创新之举。暖心车站将线上的助老打车能力和线下的社区信息化设施结合在一起，让老年人“眼见为实”，足不出小区就能看得见、用得上助老打车。