消毒防疫机器人进行雾化消毒                                            ■企业/供图

        北京朝阳站近日开展“客运大练兵”，举办铁路客运服务礼仪展示大赛。与此同时，朝阳站大力推进科技智能防疫，引进消毒防疫机器人站内“上线”，保障旅客出行安心放心，同时为即将到来的“五一”小长假做好准备，营造安全、有序、温馨的出行环境。

        北京朝阳站严格落实防疫要求，对旅客频繁使用的旅服设备，每半小时使用75%酒精湿巾进行预防性消毒，每日在开站前、闭站后，各进行一次全面消毒，确保各场所消杀到位。利用语音广播和人工宣传等手段，加强防疫提示；综合服务中心按需灵活调整售票窗口、功能窗口数量；充分研判客流形势，对进站安检、候车检票、出站验票的旅客及时进行分散就座、间隔一米排队等措施。

        同时，大力推进科技智能防疫。引入消毒防疫机器人，施行24小时定时、定点、定量消毒，增加消毒的频次、覆盖面和均匀性；引入防疫信息自助查验设备，实现刷身份证快速查验健康码、核酸检测结果、身份信息比对等功能，大幅度加快旅客进站速度，解决老年人、脱网人员防疫信息查验难题。

        此外，北京朝阳站在岗人员随时为出行旅客提供暖心服务。除了设施完善母婴哺乳室设施外，车站还在儿童娱乐区增加小玩具，发挥爱心服务品牌“曹燕服务组”品牌作用和影响力，秉承待旅客如亲人的服务理念，提供特殊重点旅客咨询、引导、预约接送站等服务。同时，在候车室安装心脏除颤仪（AED）设备，应对旅客突发疾病。