工作人员进行公交车辆抢修救援接报                                      ■企业/供图

        “抢修呼叫131，抢修呼叫131，是否已到达待命地点？”“131收到，已到达指定保障地点，全部工作准备就绪，随时按照调度平台指令开展救援清障任务……”在北京公交抢修救援服务中心，有一支默默奉献的娘子军，她们坚守在自己的岗位上，用最高标准完成冬奥公交抢修救援服务保障工作，为北京冬奥会圆满落幕贡献了一份力量。

        作为北京公交抢修救援服务中心的“大脑”，调度指挥平台担负着北京市公交车辆抢修救援的接报、派工和调度指挥工作。而调度指挥平台的这支娘子军平均年龄32岁，由于要发挥“千里眼”和“顺风耳”的工作职责，被誉为抢修救援服务“大脑”上的“中枢神经”。

        时刻监控着抢修生产情况、杜绝大间隔延误抢修、确保及时接报、精准派工是她们的使命，全心全意为运营服务，提升运营服务满意度是她们始终追求的目标。“用力去做只能达到称职，用心去做才能达到优秀。”北京公交抢修救援服务中心相关负责人介绍，我们要全天候24小时掌握了解抢修生产信息，结合服务保障情况给予技术支持，控制整体局面。

        抢修救援车辆派工的“精准度”和“及时性”体现着抢修调度指挥中心的生命力，数据准确，服务精准，随时掌握抢修生产情况给予技术支持，则是该中心每位调度员永恒不变的追求目标。“虽然岗位不同，我们不能进入北京冬奥会闭环内参与现场保障任务，但是我们的责任是相同的，就是不能出现丝毫差错。”孟霞负责抢修救援车辆的接报修工作，接到报修电话后她一边仔细询问故障地点、故障情况和司机姓名、联系方式，一边手指灵活地在电脑屏幕上敲打，输入故障相关信息。“一个小小的失误，可能就是对抢修任务执行造成困难，延误抢修时间。”这已经不是孟霞第一次参与重大活动保障工作，30年工作生涯中她多次参与重大活动保障任务。虽然不能亲赴一线，但这支娘子军以精湛的业务能力，严谨细致的工作作风，圆满完成冬奥会服务保障工作。

        调度员既有精湛的业务素质、全心全意的服务理念，也有似水柔情的一面。调度员王倩去年一休完产假就回到工作岗位上，今年北京冬奥会服务保障期间，她始终坚守在平台一线，对于家中不满周岁的女儿很挂念，有时在工闲之际翻看手机中女儿的视频，丈夫的理解和支持给予了她很大的工作动力。王倩说：“想为女儿做一个榜样，虽然工作很辛苦，但能够为冬奥会成功举办出一份力感到非常自豪，想让女儿知道妈妈在工作岗位上实现了自己的人生价值。”

        正是有这样一支爱岗敬业、无私奉献的娘子军，公交保修调度指挥平台多次获得北京公交集团先进班组荣誉称号，得到运营单位、各生产作业区信任和认可。从她们身上，看到了抢修全体职工时刻践行维车保运企业宗旨的初心，用奉献诠释了国企人的责任担当。