助老打车“暖心车站”落地社区

老人使用手机扫描“暖心车站”二维码即可叫车                       ■记者 董一鸣/摄

        “‘暖心车站’落地社区，老年人在原地用手机‘扫码’即可叫车。3月9日，在望京西园四区出入口醒目的位置上，新设立了一个助老打车“暖心车站”。“暖心车站”显示屏上有一个二维码，提示老年人可以通过支付宝或微信一键扫码呼叫出租车。

        与普通打车不同，扫码后，打车小程序会自动跳转到助老模式页面，老人直接点击“呼叫出租车”按钮即可叫车，不需要先输入起点和终点。行程的起点会自动定位至“暖心车站”所在位置，目的地可以上车后再与司机师傅当面沟通。出租车接单后，高德打车会通过小程序及短信对乘客进行提示。

        在整个操作过程中记者发现，打车小程序页面上的字体较大，分外显眼，老年人不需要单独下载App、不需要输入起终点、不要求必须线上支付，老年人只需要扫一下二维码，再点一下叫车按钮，就能把附近出租车叫到“暖心车站”。同时，为了方便老年人使用，“暖心车站”支持支付宝、微信和高德地图等老年人常用App扫码。

        “以前打车都是孩子帮我约，因为自己用地图定位，或者输入起点，总是怕不准确，司机找不到。现在这个流程简单多了！”家住望京西园社区的肖阿姨告诉记者，平时她和老伴两人居住，孩子不在北京。有一次，老伴突然胸闷胸痛，需要尽快去医院，但是小区门口打不到车，老两口为了更快打车，只能分头去了小区两个门，谁先拦到车再去接对方。

        “此前也不少老年居民曾向物业反映，在小区门口招手打车越来越不方便，出租车司机用手机接了订单，路边乘客招手打车就不停车了。”首开望京物业工作人员说，朝阳区望京西园社区现有4000多户，老人居多。在与社区老年人多次沟通中，发现打车出行已成为居家养老服务的重要一环。

        为了让老年人出行更加便利快捷，望京物业惠安分公司为深化落实“我为群众办实事”，采用“社区+物业+养老服务”的模式，与高德打车开展合作，双方经过多轮协商与沟通就建立助老打车“暖心车站”签署了建设计划，在物业公司服务的20个社区设立25座“暖心车站”。

        “此次设立‘暖心车站’的社区主要集中在朝阳区望京街道，另有部分社区位于通州区和顺义区。对于社区老人来说，打车一般出现在有急事的时候。越是有急事或是身体不适时，老人就越需要尽快打到车。但是，由于不会使用叫车软件，经常有老人反映出行很不方便。”田洪亮表示，“暖心车站”精简了叫车流程，并且车站显眼的站牌也更方便司机接驾，在一定程度上不仅仅是缓解了社区老人“打车难”问题，在出行方面除了公交地铁之外，让居民也能享受到更快捷、更舒适的出行服务。