2022年初，我们迎来北京冬奥会和冬残奥会，这是全球规模最大的冬季综合体育盛会。北京地铁作为城市轨道交通的重要枢纽之一，每日承载着成千上万的乘客往返于各个地方。做好重大运输保障工作任务，是我们作为北京地铁员工的重中之重；提高我们的各项专业技能，展示首都新风采是我们的必要条件。

    在冬奥会、冬残奥会来临之际，面对外国友人的增多，使用流利的英语与其良好的沟通就成为了我们日常掌握的基础能力。站区在间休室为员工设立了专门的英语图书角，方便员工阅读学习。在党员王亚鑫的带领下，利用夜班运营结束后的时间进行英语视频的学习。虽然大家的英语基础有些薄弱，但为了能够在重点时期更好地服务外国乘客，大家坚持每日学习一点新的词汇、新的沟通对话，每日进步一点，尽最大可能为即将迎来的“大考”做好充足准备。

    与此同时，我们还在不停地提升业务技能。面对2021年底北京地铁新开线路及票价变化等挑战，我们必须短时间内完成熟练掌握新开线路的站名、个别暂缓开通车站等内容。每天我们都会面对乘客询问怎么去往新开的车站、如何换乘、票价多少等问题。为了不出错，我们制作了一个小卡片，上面记载着新线路的相关信息，每天在遇到询问的乘客都会拿出来看一看，避免错误告知或卖错车票。

    近期，疫情出现反复。作为运营生产一线，防控工作绝不能掉以轻心，我们时刻都要保持一颗警惕的心，不能麻痹大意。班组党员同志带头自觉停止一切聚会聚餐等聚集性活动，做好个人防护以及8小时以外防护，勤洗手、多通风、出门佩戴好口罩，做到不传谣、不造谣、不信谣，为身边人树立良好榜样。车站保洁人员严格执行一小时一消杀的标准，安检员高标准严要求，对进站乘客进行测温，发现未佩戴好口罩的乘客及时制止及时提醒。各岗位员工在值岗的同时发现有口罩佩戴不规范的乘客也会立即上前提示乘客戴好口罩。日常工作中，我们班组的“涛哥”会随身携带一个密封好的袋子，袋里是一个个全新的口罩，以便乘客所需时可以及时发给乘客。“您好，请您佩戴好口罩。”已成为每个工作人员的日常用语，提示乘客做好自身防护，保护自己，保护他人。

    我们已经做好了充足的准备，党员干部走在前、做在前，率先作为，全体员工重落实、细落实，攻坚克难，为迎接北京冬奥会、冬残奥会做好准备工作。我坚信在所有人的共同努力下，我们一定能够成功完成此次保障任务！也祝北京冬奥会和冬残奥会能够圆满完成，为中国历史增添新的篇章。2022年北京冬奥会和冬残奥会，我们准备好了！ 

（作者单位：北京地铁清华东路西口站区）