北京冬奥会筹办已进入全力冲刺关键时期。冬奥会期间,北辰集团旗下多家酒店及会展场馆将作为冬奥会(残奥)大家庭酒店、冬奥会官方签约酒店,参与冬奥会接待服务。大家庭酒店是国际奥委会和国际残奥委会的赛时总部,是外方的运行调度指挥中心,也是奥林匹克及残奥大家庭客户群主要驻地,在冬奥会赛时运行体系中扮演着极为特殊的角色。
北辰集团日前组织各冬奥大家庭酒店成员单位和官方签约酒店陆续举办了分场景实战综合演练,全面检验各酒店在冬奥会期间的服务、运行、安全管理及应急处置能力。北京北辰洲际酒店、国家会议中心、北京五洲大酒店、五洲皇冠国际酒店、公寓公司亚运村宾馆A座,五家单位结合疫情防控要求和自身接待任务,最大程度模拟实战场景,反复优化流程,对服务中的防疫管理、对客服务、现场互动、氛围营造等进行精细梳理和演练,务求实景实效。
演练中,部分酒店还特别设计了春节互动活动,让外宾在感受到“欢乐中国年”的节日氛围和中国传统文化带来美好体验的同时,也能缓解闭环管理期间员工心理压力,丰富员工生活。演练结束后,专家团队分别从防疫、医疗、消防等方面提出了专业建议。与会人员从分管领域给予点评并提出进一步优化要求。
结合演练情况,北辰集团要求各单位要进一步提高政治站位,压实责任、强化担当,不断打磨完善服务细节;要把疫情防控摆在突出位置,精益求精、落实落细各项工作要求,团结带领广大党员干部职工岗位建功,共同为举办一届“简约、安全、精彩”的冬奥会贡献北辰力量。
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