便利店内摆满了各色商家的招牌美食                                 ■记者 周宇杰/摄

        2021年底，130家便利店开进了地铁站。这些小巧便利店“麻雀虽小，五脏俱全”，不仅有琳琅满目各色商家招牌美食，更有书屋、药店等便民服务设施，标志着北京地铁圆满完成北京市重要民生实事项目。

        随着社会不断发展与进步，市民对首都地铁的交通需求已从“走得了”向“走得好”转变。便利店开在哪儿？怎么开？北京地铁公司开展了长期且持续的调研。“以地铁东四站为例，我们对早晚高峰，客流进出站等数据都进行了研究，并且做好客流组织方案和应急预案，重点关注消防管理和疫情防控，在保证乘客安全出行的前提下让便利店服务乘客需求。”北京地铁公司增值服务管理部副部长齐艳介绍，此次北京地铁公司运营的10条线路上开设130处便利店、书屋、药店等便民服务设施，共开设京轻、D+、罗森、多点四家便利店以及地稻小店、弗洛花园、地铁好物、多点健康+、多点温馨+、多点文化+、多点智慧+等多业态特色商铺，满足乘客多样化出行需求。这些小店多数开在非付费区，乘客一进地铁站就可以看到。

        12月28日，记者来到东四地铁站京轻便利店，店内员工正忙着整理货架上的商品。货架上不仅有北京人熟悉的义利果子面包、维生素面包、北冰洋饮料等，还包含各类鲜食乳品、日用品、美妆等。北京一轻食品集团商业事业部副总经理杜伟威介绍，京轻便利店是地铁公司与一轻控股两家市管企业强强联合、资源优势互补，提升企业竞争力的重要举措。“目前我们在北京地铁已开了36家门店，商品种类达800多种，后续我们还将进行一系列消费测试，根据乘客需求和喜好优化商品结构。”杜伟威说，既然是便利店，“便利”二字就是重点。从创新便捷角度来讲，京轻便利店采用了自助收银模式，大大减少乘客排队等候结账状况。

        阔别北京地铁多年的便利店重新“回归”是北京一项重要民生实事。事关民生，百姓最有发言权。一位在地铁便利店选购商品的李女士告诉记者：“以后上班早餐不用发愁了，地铁便利店干净又卫生，买起来也方便。”

        百余家便利店提供了各商家自创的便当、面包、三明治、汉堡、甜品、饭团等招牌美食，帮助乘客在地铁通勤期间解决早晚餐问题。不仅如此，齐艳介绍，便利店内还可以买到各具特色的网红商品、休闲零食、咖啡乳品、小吃、节庆限量商品、联名商品等，丰富了乘客消费体验；专门将全球最新的无人科技技术应用于地铁场景，轻松实现无感支付；还同步推出了现烤糕点、年节礼盒、图书、药品、文创产品、鲜花绿植、冬奥产品等不同品类的中华老字号商店、书屋、药店、文创产品店、花店以及冬奥文创店等业态形式，真正办好为民造福的实事。

        齐艳介绍，下一步，北京地铁还将建立乘客从进站到出站全过程、从高峰到平峰全时段、从乘车到服务全方位出行体验的数据体系，推进乘客出行服务的信息化、数字化、网络化、智能化，实现乘客需求智能感知、服务设施智能运行的新举措，让轨道交通出行更温馨、更舒适、更便捷。