亦创科文团队提供会场安全保障                                          ■企业/供图

        2021世界机器人大会（WRC）正在北京亦创国际会展中心如火如荼召开。作为世界机器人大会的永久会址，北京亦创国际会展中心已经成功举办了四届世界机器人大会。作为永久会址的运营单位，京城机电所属北京亦创科技文化有限公司成立由公司董事长担任组长的领导小组，并下设14个工作小组，制定详尽的《2021WRC服务保障工作方案》，在做好疫情防控的基础上，多维度为大会提供各种保障，以国际化标准、市场化机制与专业化团队助推展会升级。

        每天环境检测1050多个点位

        “由于今年处于疫情的特殊时期，所以做好整场大会的防疫保障成为我们所有工作的重中之重。”北京亦创科技文化有限公司总经理助理兼北京亦创国际会展中心总经理杨晓宇介绍道。

        北京亦创科文为切实落实2021年世界机器人大会疫情防控工作，坚持“外防输入、内防反弹”策略，坚持“三防”“四早”“九严格”，按照“科学、精准、有效”防控的要求,制定疫情防控方案、防疫应急预案，以及严格的消杀、消毒计划。在大会开幕前，北京亦创科文对大会使用场馆的空调系统做了全面消杀处理，确保现场安全送风；展览场所加强垃圾分类化、密闭化管理，及时收集并清运，做到日产日清；将会展中心全馆消杀频次从每日一次升级至早、中、晚三次，整体设备设施消毒频次提升至仅间隔2个小时。除此之外，北京亦创科文还特意增设了每天一次的场馆环境检测。这样一场环境检测，检测点可达1050多个点位，全部采集下来至少要1个小时的时间。“这个环境检测特别细致，仅卫生间就可达5个检测点。”杨晓宇介绍道，并保证当天晚上会出具检测结果，以高效的环境检测给大会场馆安全“护航”。

        在人员配置方面，北京亦创科文对全体员工及第三方服务商劳务人员做了全程疫情管控及每日健康监测，保证全体服务人员注射疫苗、21天未离京，且48小时核酸检测为阴性。

        合理规划保证用餐安全

        作为大会的另一项重要服务保障，就是所有参会人员的就餐问题。据杨晓宇介绍，因为今年疫情特殊情况，所有餐饮工作落到了场馆内的长期合作餐饮商身上。

        “这对我们来说是个不小的挑战，对这家餐饮公司也是如此，虽然因为疫情人员限流，但供餐量的配给也给他们带来了不小的挑战。”北京亦创科文文创业务中心总经理李韵宁介绍道，为了更好地满足参会人员的就餐北京亦创科文与餐饮公司前前后后共出了5版方案，尽可能做到事无巨细，保障参会人员的用餐安全。

        “我们把用餐区做了划分，在场馆内严格按照‘一米间隔’的要求设用餐区满足工作人员及参展商的用餐需求，在室外以无人售卖车、餐车等形式设立观众用餐区，同时，每天供餐都会留样，且所有食物都可溯源，最大限度的保障用餐安全。”李韵宁讲道。

        维护设备设施正常运转

        而在设备设施保障方面，北京亦创科文早在2019年的时候就对场馆内的所有设施设备做了全面更新，今年在会展开幕前的3个月又对所有设施设备做了全面的维护。“比如场馆内的所有电子大屏每隔15天我们就要进行一次试验和检测，确保它正常运行。”杨晓宇介绍道，“我们同时还配备了24小时ups电源保障，以保障突发情况下场馆内不会断电。”

        专业的北京亦创科文物业团队更是24小时全方位值守，确保排查不过夜，问题处理不过夜，坚决守好展会一线安全大关，不放过一个风险点，保持设备设施最佳运行状态。会展服务部负责人李重久更是长达60小时没有休息，持续战斗在设备保障第一线。团队工作人员为了配合主办方经常开会到半夜，公司还特意在场馆附近的酒店订了一间房，给离家远的人员临时休息，尽可能节省出更多时间用来休息和进行服务保障。

        精确调度确保车辆有序进出

        布撤展期间搭建车辆的进出场方面都是一个不可忽视的大问题。据北京亦创科文安委办主任谢鹏飞介绍，今年场馆严格执行“西进东出，开发资源，实时指挥，精确调度”的策略，并不宽阔的西门外马路交通压力不小。为了协助交通部门疏导交通，不过多造成社会面交通拥堵，不给附近居民带来不便，会展中心在属地交通部门的大力支持保障下，发挥场馆方作用，协助大会主办方进行车辆调度，确保车辆有序进出场馆。

        “积极用好时间差，高效盘活中转站，让场馆进车有序入场，缓解当地的交通压力，缓解疏导路面拥堵。”谢鹏飞说道。在车辆管理之外，现场安全督促整改，安全资源整合配置，展会重点部位安全专项检查，重点接待任务事前安全调度等各个方面，无一不体现出亦创会展的全天候、全流程、全方位的安全服务理念。

        提供有温度的专业服务

        亦创国际会展中心承担本届世界机器人大会开幕式、论坛及综合展等重要活动的服务，亦创会展专业服务团队，围绕2021WRC制定了专属方案，以细致的分工、部署，提供专业、高效、有温度的高品质服务。展会场馆执行方面，做到每个分区都配备专业项目经理为主场、搭建商提供一对一服务；会务方面，根据不同服务场景，细化服务流程，保证会议服务环节衔接精准顺畅，并提前2个月加强对服务人员礼仪、语言、仪容仪表等方面培训，确保为会议提供专业的会场、礼仪服务。

        从2016WRC到今天，北京亦创科文凭借严谨细致的精神，秉承“办就办好、办出水平”的要求，强化精细意识，在细节上下功夫，在落实上求实效，把每项筹备工作做深、做细、做实，以决战决胜姿态做好展会的各项筹备工作，用真心、专注为客户提供满意、周到的服务。