2021年，丰台区市场监督管理局继续深入开展接诉即办工作，积极落实市区接诉即办“每月一题”工作要求，以群众诉求为导向，攻坚破难、主动治理、未诉先办。

        “算”出难题，以诉求为导向，列出解决民生“急难愁盼”问题计划表。利用大数据筛选出预付式退费、食品安全、无照经营、停车收费等17类群众反映的诉求难点问题。通过区局党组会决议，列出接诉即办“每月一题”计划表，全局上下凝聚“为民服务意识”，促进民生难题的有效解决。

        “推”进解决，科所联动想办法，提升“破解难题”的工作水平。建立“每月一题”推进机制，每月定期召开全局推进会，科所联动深入研究，制方案、定计划、明措施、保落实，注重出台解决问题的实操性方案，打通“肠梗阻”，将困扰群众的难点问题逐一攻破。

        “干”出成果，点评分析自查，确保“每月一题”落实有成效。定期梳理“每月一题”的诉求解决方案，固化工作指导，确保全局业务水准一致，对已开展治理的诉求难点问题的办理情况进行比对分析，跟踪量化。

        “用”好平台，捕捉诉求热点，加强“风险预警”主动治理的能力。充分利用接诉即办大数据指挥平台，对风险诉求进行梳理，及时更新“每月一题”研究解决事项，确保问题解决一个、消除一个，发现一个、上账一个。