尹媛媛（右一）为服务保障人员整理着装                                  ■企业/供图

        她时刻牢记党员身份，充分发挥党员先锋模范作用，带领服务团队十年如一日坚守在平凡的服务保障岗位上，在历次京内外的重大国事政务活动中，让“北京服务”在国际舞台上精彩绽放。她就是北辰集团国家会议中心运营部代理执行总监尹媛媛。

        北京市日前召开“三优一先”表彰大会，尹媛媛正是此次“三优一先”优秀共产党员的获得者，大会召开时，尹媛媛正在参加建党百年庆典服务保障工作，她说：“虽然会有遗憾，但在国家大事面前，必须舍小家顾大家，用行动来参加表彰大会。”

        昼夜奋战与协调部共成长

        尹媛媛早期任职于协调部，是企业核心业务的信息中枢部室，负责根据客人需求给各服务部派发任务。当时的协调部属于企业新成立部门，人员配置尚不完善，工作起来都要从“零”开始，从头摸索。

        尹媛媛回忆起在协调部奋战的日子时说道，“在协调部成立之初确实很辛苦，我曾连续15天没有离开过国家会议中心，在单位一忙就是一整天。当时企业正在快速发展，它在带着你跑，但现在回头想想当年与服务部共同成长的经历，弥足珍贵。”

        尹媛媛在协调部工作期间，也收获了不斐的成绩。2014年，APEC领导人会议周落户国家会议中心，这是企业第一次服务保障大国外交活动，服务保障人员的压力可想而知。当时她任职的协调部是项目落地的核心部门，负责收集、整理、归纳及转递各类信息。日行三万步，接打电话百余个成为常态，她带领团队认真核实每一条信息，落实每一个细节。工作几乎不分昼夜，人消瘦了一圈，皮鞋磨坏了三双，她用自己的行动扛起了共产党员的责任。

        服务细节力求精益求精

        多年的磨练，尹媛媛被企业调往了运营部。运营部主要承担国家会议中心各类会展项目的服务保障工作。她在历次京内外的重大国事政务活动保障中表现突出，让“北京服务”在国际舞台精彩绽放。

        新冠肺炎疫情防控常态化，面对多场重要保障任务及日常经营活动，尹媛媛说：“我会提前做好会场人员的摸排，整理数据。并且在做服务工作时，口袋里多备一些口罩和消毒纸巾，如果有客人口罩坏掉了，或者需要擦手消毒，我们都能及时送上。这些服务的小细节，我们已融入到每个员工日常服务的标准化动作里。”

        工作的背后，尹媛媛已经是一位母亲，2019年“亚洲文明对话大会”及“第二届一带一路峰会”期间，孩子才一岁半，因为服务保障工作无法陪伴孩子，她就与家人耐心沟通获得他们的支持。她说：“大事难事看担当，在国家大事面前，必须舍利取义。”尹媛媛凭借这种不屈不挠的意志、精益求精的工作态度，在北辰集团党委的领导下，给党中央和北京市递交了一份满意的答卷。

        做好预案冷静应对突发事件

        今年恰逢建党百年，尹媛媛再次被委以重任，带领团队担任了建党百年庆典服务保障工作。

        6月25日凌晨，北京突下暴雨，有一位员工腰椎疼痛不已，当时区域负责人立刻上报，尹媛媛马上询问员工的身体情况，第一时间联系现场医疗急救，找到了距离最近的积水潭医院，但问题接踵而至，由于现场管控严格工作人员通讯并不方便，如何将员工安全送到医院，外面接应的人该如何快速找到他都成了大问题。此时，尹媛媛脑子里立刻调起之前预设过的方案，“如果发生突发事件，该找谁，是否有联系方式，怎样能够最快的找到他，该使用什么样的电梯和车辆，把发生意外的客人或员工送到相应位置进行救助。”尹媛媛说。最终实施该方案，这名员工不到10分钟就被送往了医院进行治疗。回看这件事，尹媛媛说：“应对风险挑战能力固然重要，但能力背后准备工作是否充足也尤为关键。”

        “向前一步走”是尹媛媛最喜欢的一句话，在她看来任何工作都需要向前一步，主动发现问题、解决问题。作为拥有17年党龄的老党员，她严格遵守党的各项纪律，对党忠诚，立足本职，不断充实和提高自己的党性修养及业务水平，为国家会议中心万余次的会展服务贡献力量。