“燃气管家”为用户检查用气安全                                        ■企业/供图

        “我们这有位失独老人，快80岁了，生活勉强能够自理，您能去老人家里给检查检查燃气设施吗？”近日，在北京市丰台区航天一院小区内，北京燃气集团四分公司户内服务四所“燃气安全管家”正在开展宣传活动。见有社区的工作人员询问，负责该小区的燃气安全管家张鹏赶忙迎上前：“没问题，我这就安排人过去检查！”

        在社区工作人员的陪同下，张鹏和户内服务四所的职工李磊对老人家中的燃气管道和燃气设备设施进行细致的检测后，发现存在一处漏气情况，李磊拿着专业工具立即进行修复。“奶奶，我们发现您家燃气管道有一处漏气，现在已经处理好了，没问题了，另外家里的燃气灶也帮您调试好了，您放心用吧。”说完，燃气安全管家张鹏把自己的电话号码留给了社区工作人员，并叮嘱对方今后老人家里的燃气问题，都可以直接拨打电话进行询问。

        自党史学习教育开展以来，北京燃气集团四分公司紧密结合工作实际，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育成果的生动实践，结合燃气安全和生产实际，紧紧围绕市民群众最关心的安全用气等问题，积极开展燃气安全用气宣传和燃气专项排查行动，真心实意为群众办实事。

        从今年开始，北京燃气集团在燃气服务中心网格化管理的基础上，延伸服务半径，推出“燃气安全管家”服务模式，以社区为单位配置燃气安全管家，面对面为用户提供服务，所属各个基层单位也积极推进该工作模式的落实。

        “以前都是等居民给我们打电话，现在我们变被动为主动，主动走到居民用户身边。”北京燃气集团四分公司相关负责人介绍，用户有任何用气咨询，都可以直接找到燃气安全管家，沟通更便捷高效，服务响应更及时，精准度也更高。

        为切实做好辖区内安全管理工作，避免各类燃气安全事故的发生，近期，北京燃气集团四分公司还启动了天然气户内安全隐患排查治理专项行动，制定专项方案，成立专项行动协调小组，重点检查用户通气时间达到30年以上的小区、大型商业综合体、宾馆饭店和餐饮单位、部队大院、医院、学校、车站等重点区域，对地下引入是否存在锈蚀、住人、公共部位不能进入、管道漏气、引入口阀门老旧等重点部位着重排查，并对问题项登记造册，制定管控预案，跟进隐患消除。

        据北京燃气集团四分公司相关负责人介绍，专项行动的开展一方面可以对重点区域、重点部位的隐患进行排查，将工作做细做实；另一方面，通过与属地产权单位和属地政府积极接洽，告知安全隐患问题，宣传燃气安全用气知识，能够有效完善政企对接机制。

        记者了解到，北京燃气集团四分公司将持续利用好“检查+宣传”双管齐下的工作模式，进一步提高安全管理水平，全面提升服务品质，增强用户安全用气意识，全力保障好首都城市燃气的安全稳定供应。