郑州特大暴雨发生，首旅集团所属王府井集团、首旅酒店集团驻郑州企业积极响应，郑州王府井百货1、 2店等为滞留商户、消费者和路人提供避灾场所；首旅如家迅速启动防汛应急处理机制，逐一排查受灾地区门店，保障员工、顾客安全。

        王府井集团旗下熙地港购物中心、郑州王府井百货1店和郑州王府井百货2店为租户商户、滞留消费者和避灾路人提供避灾场所，因周边居住区域全部断水断电，各门店保证24小时供水供电，并为顾客和居民提供充电、餐饮等便民服务。其中郑州王府井百货1店在7月20日夜间11点，接到119通知紧急开门，接纳了周边滞留公交车乘客40多人避险，并免费提供了食品饮水等避灾物资。

        首旅如家立即启动防汛应急处理机制，逐一排查受灾地区门店，全力保障员工、顾客安全。一些具备条件的门店已对受灾群众开放，提供可使用的设施与空间，帮助群众躲避洪灾。同时，第一时间启动应急业务快速响应机制，为涉及灾区的消费者提供订单免责取消政策。郑州建国饭店在停水停电的状态下，免费为滞留酒店客人提供简餐及饮用水，保障了顾客安全。首旅如家相关负责人表示，首旅如家将持续密切关注河南汛情，尽所能支持和帮助受灾地区群众及广大游客。如需订单相关服务，请联系4008203333，如有需要避雨避难，可直接拨打附近首旅如家门店电话（可搜索“首旅如家”微信小程序），有条件的门店将尽可能提供休息场所及相关帮助。