5月10日，记者从顺义市政控股获悉，为了更好的服务区域用户，市政控股整合资源成立四大网格服务中心，切实提升区域用户服务水平，彰显服务新效能。

        “以区位为主，实现区域服务全覆盖，以顺义区地理区位为片区，成立城区、马坡、杨镇、后沙峪四大网格服务中心。”市政控股相关负责人介绍说，同时分别建立市政控股综合服务大厅，将原有服务半径缩短至44.2公里，实现了顺义区水、气、热收费、报修、报装、客服一体化，手续办理压缩至3个环节，缩短30-40分钟服务时限，实现区域百姓只跑“一地”，只对“一窗”。

        同时实行菜单式服务，将水、气、热入户维修及巡线业务进行整合，为四大网格服务中心共计配置生产、运行、维修、安检等7大类417名网格员，网格员负责责任片区水、气、热、污等供应使用情况，逐步改变原来“单兵作战”“多头服务”的服务模式，培养维修人员可为用户提供水、气、热综合服务的“人户合一”的菜单式服务。

        燃气实行市场化“派单+接单+回访”的闭环管理。所有接单人员由平台统一派单，维修员计件接单维修，维修完成后，平台回访上门服务情况，维修员绩效评定依据每月接单数量与回访质量，切实提升服务用户水平。