外企公寓居民“刷卡”投放垃圾，实现身体和垃圾桶“零接触”         ■记者 董一鸣/摄

        4月22日9时30分，大望路区域的外企公寓小区绿草如茵，树荫如盖。社区变成大花园，垃圾分类是关键。小区优美环境的背后离不开垃圾分类工作的做精做细，这里也成为2021年北京首批垃圾分类示范小区。作为小区管家，北京外企双新物业管理有限责任公司为推进垃圾分类做出了贡献。

        “刷卡”“刷袋”投放垃圾

        位于西大望路的外企公寓建成于2005年，占地面积3万多平方米，共有住户200多户。小区的一角，便捷密闭式智能垃圾桶站成为小区里的一景，全不锈钢机身，还配有灯光带，不仅“颜值”高，功能也齐全。和传统的垃圾桶相比，新的智能垃圾桶站增加了感应开合、计量称重、满冒提示等功能。住户在投放垃圾时，只需“刷卡”或者“刷袋”，垃圾桶将自动开合，实现了身体和垃圾桶“零接触”。

        “以往巡查时，经常看到有业主因为拿的东西太多，为了省事就直接将垃圾袋放在垃圾桶外或桶盖上。后来虽然增加了脚踏板或者吊环，业主还是要跟垃圾桶直接接触，很多人还是会很介意。”谈到引进智能垃圾桶的初衷，双新物业公司总经理李传斌介绍。

        新垃圾桶上岗后，住户投放垃圾可通过扫码、扫垃圾袋、人脸识别等多种方式，智能桶站还大大降低了噪音、异味污染，受到业主好评。“通过感应开合功能，住户解放了双手，大大减少了错投、不投问题的发生。特别是在疫情期间，避免了手与容器污染物直接接触，减少了二次污染和病菌传播。”李传斌介绍。

        不仅投放环节智能化，借助物联网技术，智能桶站运行环节也实现了智能化，桶内各类垃圾量、清运量等数据实时上传至后台管理系统，物业人员可实现对桶站的实时监控。根据系统反馈问题，工作人员可采取措施及时整改，实现资源统一调配，为住户提供更便捷的服务。

        对住户而言，小区里垃圾桶的变化，让他们参与垃圾分类的热情更高了。“过去垃圾桶得自己掀盖，尤其是厨余垃圾桶，滴汤带水的，还有异味。新装的垃圾桶投放垃圾方便、密封性好，刷卡就能开，还带语音提示，现在丢垃圾不用再动手掀盖，干净又方便！”家住2号楼的常大爷说。

        作为外企集团物业板块的重要承载，双新物业公司服务的区域横跨西城、朝阳、丰台、大兴和通州五个区，类型有商业写字楼、居民楼和工业园区，服务面积约80万平方米。在双新物业的服务辖区里，已经设立了垃圾分类桶站36处，下一阶段将继续优化。李传斌透露，他们正与厂家对接对智能桶站进行再次升级，为优化垃圾分类提供智能化帮手。

        物业服务精细化

        除智能化手段的辅助，垃圾分类的成效也离不开物业的精细化服务。“过去大家习惯了各类垃圾一袋混装，突然要分类，很多人不习惯也不理解，抱怨声很多。”回想起去年的工作，李传斌记忆犹新，“我们物业作为小区管家，要想方设法影响业主关注、参与垃圾分类。”

        张贴悬挂海报、横幅、垃圾分类图表，主动上门给业主发放“两桶一袋”，利用业主群、电子显示屏滚动播放垃圾分类相关知识……从去年“五一”开始，双新物业投入到垃圾分类工作中。同时，丰富多彩的活动和激励奖励并行，针对不同业主采取不同形式，例如举办分类知识抢答、游戏趣味活动，吸引小朋友和家长参加。

        分类桶装上了，伴随着分类桶一起上岗的还有桶前值守员，他们穿着绿色马甲，戴着统一的袖标，每天坚守在各个垃圾站点旁，为前来倒垃圾的住户讲解垃圾分类知识：“卫生纸是其他垃圾，不是厨余垃圾”；“垃圾袋不要直接扔在厨余垃圾桶里，要扔在其他垃圾桶里”……持续的宣传和引导带来了成效，垃圾分类投放深入人心，越来越多的住户行动了起来。

        分类投放仅仅是第一步，接下来的清运和处理也是关键环节。在回收环节，双新物业也提前“做好功课”，联系了专业的垃圾处理公司，每天两次进行定时清运垃圾，统一回收处理。有了智能垃圾桶站的远程投放监管，一旦垃圾桶满冒，还会提醒工作人员及时处理。“我们增加了全领域垃圾分类和垃圾运输流程的透明度，从而打消了业主‘我分好类、你又一车清运’的顾虑，为业主做好长期垃圾分类坚定信心。”李传斌说。

        垃圾分类开展以来，为提升住户的积极性，双新公司开展了“光荣之家”评选活动，对起到示范引领作用的住户进行奖励，并开展“一个孩子带动一个家庭，一个家庭带动一个楼门，一个楼门带动一个小区”的活动，助力住户养成垃圾分类的好习惯。

        用“红色”引领“绿色”

        在北京外企集团，也掀起了垃圾分类的新风尚。外企集团党委加强组织领导，统筹协调，将物业管理和垃圾分类管理工作作为“一把手”工程来抓，迅速成立工作专班，由集团党委书记、董事长王一谔担任组长，狠抓重点环节，压实工作责任；第一时间向各直属党组织下发《关于外企服务集团落实开展“垃圾分类国企在行动”实践活动的通知》，广泛动员，严格要求，达到了“党委统一部署、二级企业横向联动、垃圾分类纵向深入”的工作目标，进一步推进垃圾分类管理与实际工作的深度融合。

        外企集团党委建立“每日一上报、每月一总结、随时反馈问题、随时研究对策”的工作机制，将垃圾分类管理切实融入到实际工作中。要求各单位每日上报垃圾分类承诺书签订情况及桶前值守情况，及时把握工作开展进度，做好督导；每月上报桶前值守月度工作小结，指导干部职工回到社区、做出表率，通过政策讲解、桶前值守、督促指导、建言献策等形式，积极参与社区垃圾分类活动。

        外企集团垃圾分类成绩的取得也得益于党建引领落到实处，用“红色”引领“绿色”。集团各二级企业充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，实时摸排干部职工“桶前值守”情况，及时了解工作问题，进行分类指导，以实际行动推进垃圾分类工作常态化、长效化。截至去年年底，外企集团《生活垃圾分类个人承诺书》签订人数2052人，签订比例达100%，广大干部职工加入到守桶人队伍中，形成“个人自觉履行社会责任、单位与社区协同推动垃圾分类工作”的良好氛围。