更新的智能水表方便了老人使用                                    ■记者 董一鸣/摄

        记者从市自来水集团获悉，丰台区红房子社区25户独居老人近来免费用上了“可自动报警”的智能水表，“如果12小时内水表的读数低于1升，信息就会反馈给街道居委会，他们就会上门来探视。”76岁的空巢老人张爷爷说。

        “空巢老人安全预警，户内用水异常预警，居民水价超阶梯提醒……，我们逐步推广智能远传水表应用，开发个性化服务功能。”市自来水集团副总经理兼新闻发言人赵顺萍介绍，“目前已完成约140万块智能水表的更换工作，‘十四五’末，将基本完成智能水表全市覆盖，涉及550余万用户。”

        探索智慧服务新模式

        家住丰台区红房子社区飞腾家园的张大爷和老伴儿是一户空巢老人，“我们老两口一个月平均用六七吨水，智能水表安装了半个多月，大概用了3吨多水，邻居们有的担心换上智能水表会不会太灵敏、多花水费，现在看来我们的担心是多余啦。”张大爷说。 

        为给用户提供更丰富、精准、便捷的个性化服务，集团以智能水表为切入点，积极探索智慧服务新模式，“我们以丰台区飞腾家园、大兴区亦庄富源里小区为试点，根据社区提供的25户空巢老人信息，每天对空巢老人用水数据进行重点监测，关注用水变化。”赵顺萍说，经与街道共同商议，若用户在12小时内（4时-16时）用水量累计低于1升，集团将向社区工作人员推送预警信息。社区工作人员将及时联系并了解老人实际情况，为空巢老人提供多一重安全保障。

        丰台区红房子社区党委书记、居委会主任孟丽涛说，智能水表附加空巢老人安全预警服务，也为社区更好服务居民创造了条件。

        预警用水异常节约资源

        “与传统机械水表相比，智能水表基于新一代物联网技术实现远程传输，具有实时传输数据、精准计量、直观易读、低耗能等优势，为实现远程获取用户用水情况提供了有利支持。”市自来水集团相关负责人说。

        “我们以丰台区、大兴亦庄地区236个小区（约13.3万户居民）为试点，定期监测夜间（凌晨1时-5时）用水情况。若用水量持续大于预警值，则发出用水异常预警，集团将及时上门核实情况，通过分析用水数据，判断用户家中是否发生用水设备漏水、管线连接不规范等异常情况。”市自来水集团相关负责人介绍。

        经上门核实，共发现户内马桶漏水21起，净水器等用水设备漏水4起，水龙头未关严2起，户内管线改造不规范1起，其中漏水较严重的用水流量达到每小时200-500升。集团及时协助用户进行妥善处置，减少了用户损失，避免了水资源浪费。

        避免居民超阶梯用水

        “智能水表延伸服务不仅拉近了企业与社区居民的距离，形成双方良性互动局面，还能及时发现解决各类用水问题，实现从‘接诉即办’到‘未诉先办’的转变。”市自来水集团相关负责人表示。

        集团以丰台区飞腾家园、大兴区亦庄中海墅小区为试点，对今年1-3月用户用水量进行分析，月平均用水量超过15立方米的用户存在超阶梯用水可能。据统计，试点小区共69户用户可能存在超阶梯用水。“我们的工作人员通过发送微信、张贴《温馨提示》等方式，提醒用户调整用水习惯，避免超阶梯用水。”市自来水集团相关负责人介绍，与此同时，我们还提醒用户关注人口变化，户内人口6人（含）以上的用户及时按规定办理多人口认定业务，享受政策优惠。截至目前，已有7户办理了多人口认定业务。

        据介绍，“十四五”末，市自来水集团将基本完成智能水表安装全覆盖。“未来可将智能水表数据接入‘城市大脑’系统，建立企业与政府跨平台数据对接，为构建智慧型城市提供有力基础支撑。”市自来水集团相关负责人表示。此外，为更好服务首都市民群众，市自来水集团近期将推出“北京市自来水集团”APP，专门为用户提供水费缴纳、用水分析、自报水表示数等服务。