最近，家住北三环中路12 号院的王女士新增了一名微信好友。得益于这名“新朋友”，困扰她多年的燃气安全隐患得到了解决。

        为响应集团号召安全管家进社区，自区划调整以来，北京燃气集团一分公司西直门燃气服务中心与德胜街道多个社区进行积极对接。在社区物业公布燃气企业对接人，加入到居民社区群当中，使燃气企业与燃气用户交流零距离。

        3 月9 日，王女士添加了该小区安全管家王金超的微信，表示自家的燃气表使用很多年了，非常担心会有安全问题。得知消息的王金超，第一时间前往用户家中进行查看。等到达王阿姨家中才发现，她竟然是一位聋哑人，因为之前一直采用微信文字的方式沟通，导致王金超没能发现王阿姨其实是一位残障人士。通过微信文字沟通了解到，王阿姨是社区里的低保用户，以前她也提出过换表，不过来了几次人，都说需要改动管线才能换表，改动管道需要几百块钱，可是王阿姨实在是出不起这笔费用。

        西直门燃气服务中心随即将该情况上报，经过讨论启动西直门燃气服务中心志愿服务队，为用户免费更换金属软管及燃气表具。

        3 月10 日上午，服务中心维修员一行三人携带工具材料来到用户家中，拆除旧管、制作新管、安装表托……让王女士家中的燃气管线焕然一新。看着黄澄澄的铜球阀和燃气管道，王女士激动得直拍手，多年的困扰终于得到了解决。

        户内服务二所党团员服务队与安全管家用自己的一片真心和实际行动，成为了用户的贴心人。下一步，户内服务二所将有更多的安全管家陆续走进社区，以燃气人的专业和热情，筑牢核心区燃气安全，成为千家万户的贴心人。