伊蕾获得“北京市劳动模范”荣誉称号                                   ■企业/供图

        APEC领导人会议周、杭州G20峰会、上合组织青岛峰会、北京世园会、亚洲文明对话大会、2020年服贸会……在我国近年举办的一系列重大国事国务活动中，北辰会展亮出的让人惊艳的“北京服务”背后，都有一位女指挥的身影。短发、圆脸、温和低调，工作起来却又风风火火、能量爆棚——她就是北辰集团旗下国家会议中心党委书记、执行总经理伊蕾。伊蕾近日被授予“北京市劳动模范”荣誉称号。

        能打“硬仗”冲锋在前

        “2019年是国家会议中心迄今为止最忙的一年，场馆承担了9场重大主场外交活动的服务保障，创北辰集团成立以来数量、规格之最。”伊蕾说，特别是上半年，在短短40天里，第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、北京世园会、亚洲文明对话大会、中国国际服务贸易交易会四场活动接踵而来。

        作为国家会议中心的带头人，为达到“精精益求精、万万无一失”的目标，伊蕾统筹共性需求、落实个性需求；启动扁平化工作机制，第一时间解决问题。她扎在一线，走动办公巡查每一个角落，严苛到桌椅的位置、人员的点位细节，演练时间把控到分秒。

         “在世园会开幕式领导人近身服务筹备中，各项工作都需要秉承绿色节俭办会理念。”进入项目后伊蕾带领前期团队每天工作16个小时，白天备物资、晚上写方案。她马不停蹄地从北京到杭州，再转战青岛，仅用36个小时就落实了全部的地毯和家具的借调工作。地毯到场当天，由于园区道路和临时库房周边还在施工，车辆无法进入。看到大家投来问询的眼神，伊蕾果断拍板：“时间等不起，大家一块扛过去！”那块地毯有十几米长、300多平方米，扛起来像吸满了水的海绵，团队成员回忆说：“伊蕾和大家一齐上阵，将整卷地毯扛进中国馆，为完成贵宾室的布置抢出宝贵时间。”在她的带领下，北辰团队仅用19天实现艺术品软装、服务物资和服务人员就位。北京市委书记蔡奇在现场踏勘检查时，高度肯定北辰团队筹备工作，评价为“北京服务、北辰速度”。

        2019年6月，伊蕾接到紧急任务带队赴境外执行保障任务。在伊蕾的带领下，工作团队用实际行动证明了北辰团队“召之即来、来之能战、战之必胜”的实力，将“北京服务”首次带出国门。北京市长陈吉宁为此次保障任务批示：“政治责任强、组织有力，全力以赴、措施科学，圆满完成任务，予以肯定”。

        从零经验到满分交卷

        怀着“空杯心态”面对任务，伊蕾近年带队圆满完成了2016杭州G20峰会、2017厦门金砖国家领导人会晤、2018上合组织青岛峰会等多场京外重大活动的服务保障任务，以及杭州国际博览中心和青岛国际会议中心两个场馆的筹开工作……伊蕾每次都能带领团队“满分交卷”。

        2015年7月，伊蕾作为执行总经理带领4名外派干部作为“先遣队”进驻杭州，同步筹备杭州国际博览中心和G20峰会保障。“异地作战、全新场馆、全新团队和无试运营是当时面临的四大挑战，我和团队成员倒排工期，不到6个月组建起了673人的场馆运营团队。”伊蕾说，经过408天不分昼夜的艰苦奋战，2016年9月，保障团队打赢了第一场客场作战的硬仗。

        2017年9月，金砖国家领导人厦门峰会隆重召开，在此次保障任务中，伊蕾带领的北辰团队承担了“总策划、总组织、总指挥、总实施”的任务。场馆改扩建阶段，伊蕾负责制定整体工作倒排计划等；筹备阶段，她牵头组织编写接待服务方案和工程联合保障方案，负责服务培训全过程的监督与考核等；会前冲刺阶段，她联合各方通过各类演练发现并整改工程问题2407项、服务问题2286项……此次保障完成后，蔡奇书记特别对北辰团队创造的“北京服务”金字招牌，给予重要批示，“要不断总结经验、固化成果”。

        助力国际交往中心建设

        在伊蕾的带领下，国家会议中心团队成长为一支政治过硬、技能高超、经验丰富的队伍。她注重将党建融入经营，带领全体党员及员工发扬无私奉献的爱国精神、追求卓越的专业精神，确保每次重大接待服务“万无一失、滴水不漏”。国家会议中心坚持可持续发展，取得了丰硕的成果，2019年收入利润双创开业以来新高。2018年11月，国家会议中心顺利通过大型活动可持续性体系认证审核，成为国内首家完成该项认证的会展场馆。

        在伊蕾看来，“服务标准化建设，可以为企业创新发展、提升质量效益、优化结构助力。”国家会议中心的服务案例被编入2019年度中国国际服务贸易交易会中国服务实践服务示范案例进行推广。2020年1月，国家会议中心“标准化+”体系的创建和实践，荣获北京市企业管理现代化创新成果一等奖。2020年11月，国家会议中心荣获全国文明单位，通过国家级服务业标准化示范项目的终审，成为国内通过认证的会展企业。

        以严谨务实、高效创新的作风，保障重大国务和政务活动已成为国家会议中心的常态，伊蕾和她的团队以“工匠精神”不断提升软硬件水平，向着全球一流场馆目标迈进，以“北京服务”引领会展标准，助力首都国际交往中心建设。