党建指导员进项目部指导工作                                      ■记者 董一鸣/摄

        杨月辰是首开集团所属天岳恒公司西罗园分公司中铁项目部党建指导员，自今年7月份他被派驻进项目部到现在，万寿路一号院和甲二号院的环境有了变化，修缮部分楼顶防水、粉刷楼道、绿化修剪……谈起做出的工作，他坦言：“以党建引领提升物业管理水平必须是一以贯之的方略，依托社区拉进与居民的距离，更好地破解物业管理难题，不断提升居民生活幸福感，才能使物业人转变为居民心中的‘贴心人’！”

        今年，天岳恒公司全面贯彻落实首开集团党委相关要求，对当前没有党员工作的项目部，自今年7月选派分公司机关党员下沉基层担任党建指导员，采取“一对一”方式到项目部开展党建工作；对涉及试点工作建设的项目部再选派总公司机关党员下沉担任党建指导员，加强党建引领指导开展工作。

        据天岳恒公司党委副书记、纪委书记、工会主席李想介绍，公司党委从今年7月开始向无党员班组派驻了27个党建指导员，半年时间成绩显著，各单位在属地联建、垃圾分类、促收两费、安全生产、完善内业资料等方面均得到有效推进。下一步，我们将继续加大培养一线党员力度，解决无党员班组现象，另一方面持续深化机关党员作为党建指导员充实一线党员队伍，激发党员干事创业热情，持续推进党建引领融入社会基层治理，不断提高物业管理服务水平。

        提升服务破解物业收费难

        中铁项目部万寿路片区多为老旧小区，物业服务收费难，为有效解决该问题，杨月辰以党建指导员的身份积极参与到项目部与收费中心制定的相关计划中来。“说句实在话，别说收物业费了，很多业主对物业公司都十分抵触，加之中介、租户众多也对物业费的收缴工作带来巨大考验。”杨月辰说。

        针对小区内租户流动性较大、难以联系等特点，杨月辰和项目部主动与中介公司沟通，与其分析利害、讲政策、讲服务，建立起一套完善有效的沟通方案，通过中介催促租户积极缴纳物业费，开创了部门联动促收费的良好工作局面。同时，收费员在收费过程中，主动询问住户意见建议并及时反馈，根据反馈结果，项目部归纳问题、主动出击、迅速解决，力争做到未诉先办。

        同时，项目部充分发掘市场项目，与未在移交范围内的超市发及优选酒店反复协调沟通为其提供物业服务，设身处地的站在商家的角度思考问题，最终与其签署物业服务协议。

        “项目部还先后为社区更新基础设施、排除各类安全隐患、清理小区垃圾、疏通管道，通过一系列生活‘小事’，使小区居住环境发生了翻天覆地的变化，赢得了他们的信任，短短半年时间，中铁项目部收费率直线攀升，已高达91%。”杨月辰自豪地说。

        夯实项目部垃圾分类工作

        徐金珠是一名老党员，是前门分公司酒仙桥项目部的党建指导员。在垃圾分类工作中，她积极和项目部负责人徐志国沟通，促进项目部职工按时完成签订垃圾分类承诺书，积极响应“桶前值守”工作。

        酒仙桥项目部管辖区域总面积43万平方米。目前，酒仙桥项目部现共配备分类垃圾桶79组、设置垃圾分类驿站6处、并在垃圾分类驿站设置垃圾分类公示牌6块，大件垃圾存放点6处。已配备4名垃圾分类指导员进行垃圾投放点现场分类指导。

        在驼房营南里安装桶站中，徐金珠根据属地要求对其方案进行指导，和设计公司沟通，最终和属地一起完成对桶站进行治理升级安装新的桶站展示架。芳园里2、3、4、8及无线电二厂小院垃圾桶站进行升级改造加大宣传力度，并设立大件垃圾以及装修垃圾围栏。徐金珠介绍，今年10月，北京市垃圾分类检查组、朝阳区政府、酒仙桥街道办事处领导对酒仙桥项目部驼房营南里小区的垃圾分类工作进行了两次检查，检查结果均为合格。

        加强属地联建做好疫情防控

        “如何发挥‘宣传员’作用，把两个条例以及公司的党建工作理念传递到项目中去，培养项目部人员良好的学习氛围？如何发挥‘指导员’作用，指导项目部加强属地联建，协助解决项目部日常工作中遇到的各项问题……这些问题都需要我在工作中不断去探索，去实践。”前门分公司望京项目部党建指导员刘俊说。

        望京项目部负责的中国电影博物馆项目是市场项目，博物馆作为公共游览场所，人流量密集且来源复杂。刘俊和项目部负责人齐文龙在日常工作中积极对接馆方主任，按照馆方的要求实施物业管理，严格执行防疫措施，坚持进行测温扫码登记、定时消杀等；每月项目部还会对馆内所有消火栓、灭火器、微型消防站内器材进行月检；同时每月组织消防演练和培训，增强消防实操能力，提高事故应急能力，项目部的物业工作得到馆方的高度认可。

        “近期，我还运用财务专业优势，帮助项目部按照馆方的要求提供了决算数据、预算数据，力争明年继续为馆方实施物业管理，提升分公司市场物业管理水平，打造天岳恒物业品牌。”刘俊说。