家住朝阳区高家园小区二区8号楼2单元的陈阿姨日前和往常一样走进厨房，把洗菜盆放入水池，拧开水龙头的一瞬间，一股强劲的水流喷涌而出。看着清澈的自来水在水盆里打旋，陈阿姨笑呵呵地说：“盼了这么久，终于可以正常用水了。”

        在一个月前，陈阿姨家的自来水龙头里只能放出“涓涓细流”，有的时候就跟停水一样，像平常洗一次脸都得用盆接半天才可以用。这样的日子，2单元里的18户居民过了10多年。今年1月初，高家园小区作为非经资产移交首开集团天岳恒公司，首开天岳恒公司前门分公司望京项目部入驻通过入户走访了解到居民诉求后，积极与居民反复磋商协调，开展管道维修工作，10多年的“用水难”问题最终得到解决。

        18户居民常“闹水荒”

        高家园小区位于朝阳区酒仙桥街道南侧，建于上世纪八十年代，为北京电控集团职工家属楼，现有3000多户居民。说起“用水难”，居住二区8号楼2单元的余大爷可是憋了一肚子的怨气：“附近的居民楼都能正常用自来水，就我们这栋楼一到用水高峰，基本就没有水了，打开水龙头只能听见呼呼的响声，却看不见水流出来，让人干着急。每天一早，起床第一件事情就是用桶接水，以保证一天日常的用水量。那时候家里人洗澡全靠速度，想舒舒服服地洗个安心澡都成了奢望。”

        不仅余大爷家，在高峰期用水时由于水压不足，加上楼层较高，此单元其他居民家中自来水水流也都特别小，尽管家里想方设法储水节水，但遇到做饭、洗澡及洗衣用水时，还会常常闹“水荒”。

        “此前我们找过社区，也找原单位报修过，可是一直没有解决问题。”余大爷说，水压低造成“用水难”，看似协调后就能解决的问题，却经历了多次碰壁。虽然大伙儿多次与相关单位反映用水情况，但意见不统一、历史遗留问题没得到解决……大伙儿用自来水的愿望越来越强烈。

        全力抢修解“用水难”

        “用水难”问题在首开天岳恒公司入驻高家园小区后，终于有了转机。据首开天岳恒前门分公司望京项目部负责人齐文龙介绍，高家园小区二区8号楼是一栋有着几十年房龄的老旧楼体，针对居民用水难问题，物业联合社区相关工作人员，共同商讨解决方案，先进行初步排查，再进行入户检查，要先一步一步找出原因。

        经排查物业维修工作人员发现，该楼的水管道总截门没有问题，但自来水管道已使用30多年，管线年久老化失修，下水堵塞问题较重。其次，管径选择明显不当，用水量增加使原来的设计管径偏小，从而增大了管网的水头损失，导致水压减小、供水不足，影响了居民正常生活。

        为彻底解决居民用水问题，该项目部一边着手组织维修人员协调制定方案，更换该楼管道，一边做一楼居民工作，同意入户更换管道。然而，由于工程量大，存在一定的破坏程度，起初一楼居民并不配合，物业维修班长韩敬遥、王录录和居民代表多次与一楼居民沟通，终于得到一楼居民同意，排查维修工程得以顺利开展。

        关闭水管道阀门，开挖地面，进行管道更换……经过物业维修人员抢修，困扰居民多年的“上下水”问题彻底得到解决。“以前的管道是镀锌管，口径只有50毫米，不仅容量不够，时间久了还容易出现破损和水垢。”齐文龙说，此次自来水管道改造使用了110毫米和90毫米的PE管，大大提高了供水的安全性和可靠性。同时，我们对管道进行加压处理，让住在高处的居民也能正常用水。

        居民用上“放心水”

        28日当天，记者走进住在二区8号楼2单元的余大爷家中看到，厨房水龙头被打开后，水量充足，流速较快，短短几秒钟就能把水壶接满。余大爷家里原先每天用于错峰接水的五六个大水桶，现在都被闲置在卫生间的角落里。“现在家里的自来水水量比以前大，完全不用愁用水问题，我们日常生活也方便了很多。”余大爷说。

        “盼了这么多年，终于可以用上放心的自来水了，别提有多高兴了。这还得谢谢小区物业工作人员，老旧小区就得干点实事才暖人心。”此前一直为这事奔波的陈阿姨说。“物业自入驻该小区以来，积极发挥国企物业公司优势，结合日常工作及时了解居民诉求，切实将优质的物业服务做到居民心坎里。”齐文龙说。

        目前，随着北京市物业管理条例正式实施，本市物业管理纳入社区治理体系，首开天岳恒前门分公司望京项目部将进一步探索党建引领、共建共治共享模式，发挥物业服务企业在社区治理中的突出作用，不断探索老旧小区物业管理长效机制，提高居民生活水平。