燃气生活体验馆吸引了很多闻讯而来的市民                             ■企业/供图

        戴上VR眼镜、手拿检查设备，市民便仿佛身处自家厨房，检查燃气安全隐患。这不是 “分手厨房”游戏，而是位于西直门南小街的燃气生活体验馆的项目。9月29日，北京燃气集团首家生活体验馆开门迎客。市民在此除了可享受24小时便民服务外，还可通过VR虚拟现实技术模拟家庭厨房场景，接受专业的燃气安全培训。

        燃气体验馆总面积约440余平方米，共有5大板块，10个区域，包括便民服务区、安全体验区、智慧厨房区、产品展示区等，分别为市民带来不同的体验。

        入口处是北京燃气便民服务区，摆放了目前市面上所有的燃气自助终端，未来将24小时开放供市民使用，用户可通过机器或扫码下载“北京燃气”手机APP进行购气缴费、查看用气情况等。据介绍，APP还可实现申报燃气报修、预约巡检、预约管线拆改迁等业务。除了燃气基础服务，还开通了在线商城服务，提供选购燃气热水器、壁挂炉、燃气灶等燃气终端产品以及燃气安全阀等燃气安全产品的服务渠道，用户可以线上下单并预约安装。

        往里走，就到了北京燃气新品发布与安全体验区。“每逢新品发布，我们会邀约一些北京燃气的粉丝，率先对产品进行体验并提意见，帮助我们把产品做得更好。”负责人介绍。有了生活馆作为阵地，北京燃气集团将以“请进来、走出去”的模式开展燃气安全课堂培训，通过VR虚拟现实模拟家庭厨房场景，宣传燃气安全知识以及应急灭火常识等，增强大家的燃气安全意识。

        产品展示区陈列了北京燃气自主品牌的烟机、灶具、热水器、壁挂炉，还有引进来的高品质橱柜、锅具、卫浴等产品，且产品均可在生活馆体验后线上购买并预约送货与安装，为北京燃气用户提供了一条新的服务途径。

        此外，生活体验馆还设置了烘焙体验区和水吧休息区，市民可以来此体验自己动手丰衣足食的乐趣，享受一份静谧生活。“我们将生活体验馆打造成集安全、服务、产品、生活、美食为一体的全链条体验平台，成为北京燃气集团和用户的一个连接门户，帮助我们为用户提供更优质的服务。”北京燃气集团相关负责人表示。

        近年来，北京燃气集团不断提升服务品质，购气更加方便，管理更加智能，增值服务逐步形成家居“生态圈。生活体验馆集中体现了北京燃气集团多年来以用户为核心的服务宗旨，是北京燃气集团探索品质化服务迈出的坚实一步。“为顺应新形势，我们特别提出了新‘三新服务’——新的服务方式、新的生活理念、新的零售业务。”北京燃气集团相关负责人表示。

        据悉，生活体验馆开放后，每天早9点至晚8点开放，其中自助充值区域24小时开放。“依托北京燃气集团，这里以安全为核心，以服务和体验为抓手，是各界朋友互相交流的一个平台。围绕燃气，我们希望为首都市民打造更加安全、更加便利、更加美好的家居生活。”相关负责人表示。

        未来，燃气生活体验馆将在全市布局，尤其在居民集中区域，近距离为市民提供燃气生活服务。