地铁19号线平安里站，乘客在饮料品机上购买饮料                     ■记者 周宇杰/摄

        不用出站，只需扫描点单码选择自己喜欢的饮品，等待两分钟左右，一杯热奶茶就会递到乘客手中。11月6日，记者在地铁19号线平安里站看到一台饮品机，菜单上有近20种饮品可以选择，从下单到取杯，全程无人化作业，一支机械手臂即可满足乘客出行路上想喝饮品的需求。

        记者了解到，京投轨道运营公司始终把推进地铁站内商业服务项目，作为办好“民生实事”的重要举措，持续扩大便民服务范围。京投轨道运营公司党委书记、总经理鲁玉桐介绍：“自2017年12月起，我们在所辖19号线、大兴机场线、燕房线设置了6处综合便利商店，以及覆盖饮料、食品、鲜花、寄存、潮玩等多种业态的自助商业设备，为乘客出行提供了更加丰富的商业服务。特别是地铁19号主线的智能鲜饮站，从下单到取杯全流程都是无人化智能操作，乘客可以充分感受智能装备现场制作饮品的新奇体验，可以说是科技助添了人间烟火，充满科技感的‘轨道上的生活’场景一步步变为现实，这是一次传统业态数智化转型的有益尝试。”

        乘客曹女士说：“每天下班我都在平安里站乘坐19号线，前两天看见这有一台机器可以购买奶茶或者咖啡，对于上下班的我来说太方便了，不用到了办公室再点外卖。尽管是机器人做的饮品，但是饮品的冷热、甜度都可以选择，等待时间也不长。”

        作为地铁运营方，京投轨道运营公司将不断探索、洞察乘客的商业需求，借助北京丰富多元的商业资源和智能科技手段，结合不同车站的周边环境及客流特点，逐步完善运营线路的商业服务布局。因需制宜、因地制宜规划，在满足乘客安全、高效出行的同时，为乘客提供更多便捷、安全、可靠的服务，让更多真正便民的商业服务设施在轨道交通场景落地应用，探索打造服务首都、服务乘客的“地铁生活”新场景。

        京投轨道运营资源开发部部门经理刘明说：“通过前期调研，我们了解到乘客对地铁商业有长期需求，我们也在不断地与市场业态磨合，选择最适合地铁站里运营的商户。从最基础的买瓶水，到现在的买束花、买杯奶茶，更多的已不再是卖某一件商品，而是提供情绪价值，打造下班路上随手买的模式，从而满足乘客需求。”