行政楼层班组进行技能培训                                              ■企业/供图

        近日，为发挥青年文明号引领作用，更广泛地带动青年在岗位上建功立业、成长成才，共青团北京市委员会开展了2020-2021年度北京市青年文明号主题活动，命名国家会议中心大酒店房务部行政楼层班组（以下简称“行政楼层班组”）等383家集体为“北京市青年文明号”。

        经过专家组的考核评定，在投身庆祝中国共产党成立100周年大会服务保障、冬奥会和冬残奥会筹办、疫情防控等重大任务及企业经营活动工作中，这支政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好的五好团队展示出良好的精神面貌和务实求真的业务能力。2020-2021年度，行政楼层班组共为10336人次的住店客人提供餐饮及会议服务，团队成员始终秉持“点滴积累，想做才能做到，全心全意，要做就做最好”的坚定信条，认真完成好每一项工作。行政楼层班组还曾在2013年就被评为北京市“青年文明”班组，本次获奖梅开二度。

        在“中国共产党成立100周年庆祝活动”期间，行政楼层班组抽调5名业务骨干支援1号核心团队，其余员工坚守岗位以不变应万变，将行政酒廊打造成一片“世外桃源”，得到活动主办方的充分肯定。2021年服贸会期间，行政楼层班组根据每天更新的订房信息，及时跟进当日VIP预抵情况，例如头衔、VIP级别、时间、用房、用餐需求、饮食禁忌、喜好等，做好全方面充分的准备和安排，先后为22名VIP客人提供个性化服务。2021年交通大会中，行政楼层班组同步推进防疫与服务，多方面综合考虑制定了活动专属接待方案，在为来宾提供累计543人次的服务中，结合大会特点推出“Around the World-环游地球”和Mimosa-含羞草鸡尾酒，给客人带来耳目一新的入住体验，会后共收到感谢信11封。

        备战冬奥会及冬残奥会时，行政楼层班组组织完成SOP循环培训、冬奥英语、冬奥相关知识培训、互联网技能等培训。行政楼层班组夯实业务基础，为团队做技能培训，力求整体团队同进步同提升，尝试新手法、新款式，利用3D打印机机器人提供咖啡定制服务，共新增茶艺、鸡尾酒、咖啡饮品24款。

        在2022年的冬奥盛会中，行政楼层班组再一次投身重点岗位，这个成员平均年龄27岁的团队，以“请党放心，强国有我”的光荣感和使命感担当重任，以最佳的精神状态和青年担当为国家荣誉而努力，发挥模范带头作用，以新的形象、新的高度再创新的辉煌。