北京地铁在11 号线车厢内营造冬奥氛围                              ■记者 马丹丹/摄

        2022年春节运输与冬奥会冬残奥会保障工作叠加，期间包含冬奥会火炬传递、开幕式等重点保障任务，同时疫情防控责任重大，北京地铁公司按照“保安全、保健康、保畅通、保服务”的工作要求，采取了多项切实有效的工作措施，做好节日期间运输保障工作。据统计，春节运输期间（1月31日至2月5日）共运送乘客1094万人次，日均182万人次，开行列车31590列，加开临客6列，运行图兑现率100%。

        圆满完成冬奥会开幕式保障

        为加强对冬奥会及春运工作的组织领导，北京地铁公司成立领导小组以及运营安全服务保障、疫情防控等6个工作专班，设立1个总指挥部、多个分指挥部和现场指挥部。

        2月4日北京冬奥会开幕，北京地铁公司党政主要领导和班子成员现场指挥，在国家体育场周边的5号线、8号线、10号线、15号线加大保障力度，安排车站工作人员1200余人，加大重点车站客流引导力度，确保车站客流安全有序。同时在设备机房加大应急值守力度，安排设备检修人员1500余人值守保障。

        针对冬奥会活动封站要求，北京地铁公司提前利用车站和列车广播、微博、微信、网站等多种渠道发布车站封闭信息广泛告知乘客。按要求完成13座车站封闭工作，针对封站周边车站进站客流增长明显的情况，进一步强化现场组织力量。按照临时提前解除封站的要求，车站工作人员积极应对，立即各就各位，第一时间开放车站，方便乘客出行。开幕式当日，北京地铁公司所辖线路客运量193.6万人次。

        完善措施服务春运返程客流

        针对北京站、北京西站、西直门、清河等春运重点枢纽车站以及军事博物馆、六里桥等临近换乘车站，北京地铁加强人员力量，强化客流组织，优化客流流线，减少乘客绕行；结合铁路“12306”APP一码通行开通使用以及移动支付方式，引导乘客使用电子车票，适时增加人工售票窗口，减少乘客排队。

        针对冬季低温天气，北京地铁进一步加强对车站AFC设备、电梯等服务设施的检修维护；启动车厢电暖设施，根据天气变化适时调整车厢温度。

        北京地铁在商业、公园、景区、文娱场所等周边车站加强人员力量，完善客流引导标志。开展新春和冬奥氛围营造，在1号线五棵松站、2号线东直门站、6号线郝家府站、8号线中国美术馆站等60多座车站设置服务台，在冬奥会和冬残奥会开幕式当天宣传冬奥知识和文明出行。车站屏蔽门和楼梯扶手布置雪花图案，站台立柱张贴冬奥知识海报，传播冬奥文化、冰雪运动知识，在车厢播放冬奥主题宣传片，在车站播放冬奥歌曲，给乘客立体的视听体验。

        严格疫情防控责任，北京地铁加强站车通风消毒，严把“四道关口”及时纠正不正确佩戴口罩行为。增加保洁人员力量，严格消杀措施，组织对车站和车辆进行全面保洁清扫，加强对车站特别是卫生间保洁质量的监管和检查。密切关注六站两场周边客流情况，客流调度实时调整列车开行。

        北京地铁做好春运返京期间枢纽站线路运力保障，2号线2月4日至2月8日首班车前增加两列临客；7号线2月6日、7日双方向延长运营1小时，确保春运期间运力供给。