工作人员给居民家中安装智能室温采集器                               ■记者 刘偶/摄

        “未来这些智能室温采集器，会将居民家中温度实时回传给我们和区供暖办，实现供暖温度实时监控和后期数据追溯。”京城佳业北宇物业所属北方昌宇供热公司总经理张凯宁表示。11月30日，随着华严北里小区59号楼张阿姨家智能室温采集器安装完毕，北方昌宇公司作为朝阳区首批引入智能供暖监控系统试点单位，实现了辖区内供暖监控全覆盖。

        室内温度实时自动监控

        北方昌宇公司所辖的供暖区域包括华严北里和法华南里两个小区，涉及到55万平方米5200余户的供暖工作。其中，华严北里小区共有3个小区，24栋住宅楼。

        11月25日上午8点30分，记者走进北方昌宇公司指挥调度室，此时供热管网运行一切稳定，通过最新安装的锅炉供暖监测系统显示，此时锅炉房二次供水温度在50℃左右，二次回水温度在41℃左右。

        随后，记者跟随供暖人员来到距离锅炉房1000米外，位于整个供暖管线最远端59号楼的顶楼居民家中，此时根据温度计显示，居民家中温度达24.5℃，与居民家中安装的室温采集器数据一致。

        张凯宁介绍：“作为首批智能供暖监测系统试点单位，目前我们除了在供暖源头锅炉给回水两端新增加了智能供暖监控系统，同时我们在每栋楼选择供热最近端和最远端两户居民家中也分别安装了监控系统，一旦发现低温用户，我们可以第一时间进行处理。”

        供热设备进行降噪处理

        “今年我们还投入了50余万元，重点对设备进行了更新降噪处理。”张凯宁表示。华严北里锅炉房地处北京市朝阳区华严北里46号，始建于1992年，为辖区3800户居民提供供热服务。2013年在原锅炉房煤场空地上建设竣工的凌云名苑小区业主陆续入住。2019年随着入住率提高，居住在东单元的几户业主通过拨打12345反映锅炉房噪音问题。凌云名苑2号楼东侧与锅炉房外墙距离仅14米，接到群众诉求后，为确保居民生活质量，北方昌宇公司积极配合社区按照环保局要求进行设备降噪处理。

        两年来，为减少噪音，北方昌宇公司在将锅炉房西侧窗户全部用石膏消音板进行封闭的同时，还将20吨锅炉室外进风口全部用隔音板和玻璃丝绵消音板进行封堵，改由锅炉房内部引风，此外还对西侧所有轴流风机加装玻璃丝绵消音帽，安全出口加装棉帘消音。“经过逐年改善，今年我们对噪音源再次进行了深化降噪。”张凯宁说。

        加装锅炉静音房、更换全新排烟降噪设备、悬吊管线改用橡胶减震器支撑……为有效解决噪音问题，今年供暖期前，北方昌宇公司特别邀请多位供暖行业专家和第三方噪音检测机构进行实地调研，共同协商降噪方案。张凯宁介绍，专家认为目前通过前期改善，噪音问题已基本解决，现在主要为低频共振。低频共振产生原因主要是供暖排放的废气中存在大量热量，在管线中螺旋上升时产生。解决办法一方面是改善排烟设备，另外一方面就是降低锅炉输出功率。“目前，我们设备已全部更换，同时在输出功率方面，我们目前20吨锅炉全部实行半功率运行，同时外加一台8吨锅炉进行辅助供暖，虽然此举成本会增加10%以上，但为了居民能舒心过冬，我们认为这笔钱花得值。”张凯宁说。

        15分钟抵达报修居民家

        相比往年，今年的供暖日期比往年提前了一周左右。因此在试供暖前夕，北方昌宇公司就安排项目维修团队，根据所辖小区管网施工检修改造、天气情况以及往年经验，制定了应对极寒天气、管网故障等突发情况的应急预案，全力保障用户用热需求。为了应对突发状况，北方昌宇公司还组建了两支抢险队伍，24小时备勤，第一时间解决用户报修问题。

        昌宇公司党支部书记刘淑霞介绍，今年我们实行片区负责，网格化管理，由2名维修人员负责指定3栋楼的全部检修工作。此举一方面可以方便维修人员就近维修，提升上门维修速度，另一方面可以增近维修人员与居民之间的感情，深入了解每一户的具体情况和每栋楼的不同实际情况，从而提升服务质量和效率。目前接到报修电话后，维修人员15分钟内即可到达现场排除险情。

        “今年我们感觉最明显的就是每天报修电话少了，以12345热线为例，居民报修电话已从去年同期的每天2-3起下降到现在不足1起。”刘淑霞拿起报修登记台账边展示边说。