测温后工作人员递给居民暖心小名片                                      ■企业/供图

        无论寒风还是大雪，在顺义城区有这样一群人，他们身着写有“大龙供热”字样绿色工作服，背着维修工具包，穿行在顺义96个社区里，随机访户进行测温，只为随时掌握居民家中的温度，让居民安心、放心、温暖过冬。

        “您好，我们是大龙供热公司的，想测量一下您家里的温度。”11月10日19时，大龙供热公司城北热力服务部网格员来到顺悦家园8号楼三单元804室进行入户测温。与社区沟通了解防疫相关情况后并得到用户同意后，工作人员进入屋内，利用手中的测温仪对卧室、客厅的温度进行了测量，温度显示分别为20.4摄氏度、20.1摄氏度。

        据介绍，自11月6日供暖开始，市政控股所属大龙供热公司按照冬季运行安排，逢“五”逢“十”入户测温，即在每月5日、10日、15日、20日、25日、30日开展居民入户测温活动，随机抽测室内温度，检测居民家中室温是否达标。不仅如此，在进入供暖季后，大龙供热公司将辖区供热片区划分为122个网格，每个网格配备专职网格员，网格员根据天气变化每日不定时增加抽样检测，特别是对管线末端用户及往年反映供暖效果不佳的用户进行加测，确保检测结果能够有效地反映辖区用户的供暖效果。

        “测温过程中要选择不同的位置测温，尤其是房屋北侧太阳不易照射到的卧室和客厅，这样算出平均值可以更准确反映居民家中的实际温度。”大龙供热公司工作人员说。

        测温结束，工作人员递给用户一张暖心小名片说：“上面有我们的联系电话，以后您家供热出现什么问题，及时给我们打电话，我们会第一时间过来处理。我们还在咱们社区建立了暖心驿站，您有任何供热问题可以随时联系居委会，我们会立刻派人过来帮您解决。”

        为更好解决居民诉求，大龙供热公司以供热片区“网格”为基础，把服务“窗口”前移，联合社区居委会建立了65个“暖心驿站”，重点开展供暖宣传、扫冰铲雪、疫情防控、重点节日安全值守、孤寡老人温情测温等多样化服务，同时联合物业、社区民警共同为居民解决难题，提升服务能力。

        为保证入户率，并及时快速解决居民供暖诉求，大龙供热公司还抽调部分后勤人员参与到入户测温工作中，充实一线工作人员力量。同时延长了工作时间，实行三班倒，24小时全天候在岗。工作人员一般会选择在工作日19时后和周末全天用户在家休息时间入户测温，准确测量室内温度，及时帮助居民解决暖气不热等问题，真正做到让居民屋里有“温度”，心里有“热度”。