冷暖系民生，近日雨雪降温来袭，北京市已于11月6日正式启动今冬供暖。11月9日，市国资委党委书记、主任张贵林带队调研京能集团所属北京热力集团西城分公司时要求，要实施精细化管理，坚决落实落细常态化疫情防控各项措施，落实好“接诉即办”工作机制，主动服务，未诉先办，全力做好今冬供暖保障工作，让老百姓踏实放心温暖过冬。市国资委党委委员、副主任吴礼顺一同调研。京能集团党委副书记、总经理阚兴陪同调研。

        北京热力集团党委书记、董事长田金风介绍了企业今冬供热安全保障工作、疫情防控工作和“接诉即办”相关工作情况。北京热力是北京最大的国有集中供热企业。截至目前，集团管理全市供热面积3.39亿平方米，占全市总供热面积的37%，服务供热用户207万户。

        张贵林一行走进位于小马厂南里小区的热力站设备间，仔细察看了供热系统运行情况，详细了解热力站今冬供热面积、热力管线布局、住户服务保障、设备维护保养、清洁能源应用、信息化等方面的工作情况，并听取了企业负责人关于疫情防控以及“接诉即办”相关工作具体落实情况。

        张贵林代表市国资委党委向奋战在供热一线的广大国企干部职工表示慰问。他说：“居民冷暖无小事，疫情防控期间的供暖工作更是至关重要。北京热力要将做好北京市民和社会各单位的冬季供热安全保障工作视为企业当前头等大事，相关部门要做好极端天气的应急预案，提升应对突发事件抢险处置水平，确保今冬供热服务保障安全平稳有序。”

        张贵林要求，京能集团要充分发挥信息化技术优势，依托互联网、大数据、实时监控等手段，逐步提高企业智能化供热能力和水平；要强化科技创新示范引领作用，降低公共服务成本；要加强能源供应，确保供暖到位；要持续提升精细化服务标准，推广人工智能热网控制系统，实现冬季供暖从传统模式向信息化、智能化转型，最终实现智慧供热和智慧服务，确保北京市民和各单位度过一个温暖舒适的冬季。

        张贵林强调，北京热力要高度重视“接诉即办”各项工作，作为关系基本民生保障的热力企业，及时处理好百姓的诉求是企业承担起社会责任的重要体现。在“接诉即办”机制基础上，要善于发现总结规律性问题，主动服务，先行解决问题，实现“未诉先办”；要落实市委主要领导提出的“辛苦每一天，温暖一冬天”要求，全力做好供暖服务保障，确保市民温暖过冬，圆满完成2021年度供热服务保障任务。