2021年中秋小长假为9月18日至9月21日共计4天，北京局集团公司累计发送旅客297.1万人次。其中，北京地区发送旅客139.21万人次。 

        为了积极应对客流高峰，北京局集团公司通过采取开行周末线和高峰线列车、增开旅客列车和重联动车组等措施精准补充运力。客流高峰日为9月19日，北京局集团公司旅客发送量达到94.77万人次。

        在科学安排运力、优化站车服务的同时，根据中秋客流出行特点，北京局集团公司推出特色服务，营造了祥和的节日出行氛围，让旅客出行体验更美好。北京客运段京张高铁“雪之梦”乘务组身着中国传统服装，扮作“嫦娥”，向旅客送去中秋祝福；张家口站“雪之梦”服务组候车室为旅客主动提供问询解答服务，引导乘车换乘，介绍交通接驳信息；天津客运段在京沪高铁上开展以“传统佳节庆中秋?智能复兴享团圆”为主题的庆祝活动，旅途中精彩纷呈的节目和沉浸式共享中秋的“国潮”新体验，让旅客感受浓浓的节日氛围。

        为积极应对部分地区降雨和客流出行高峰，北京局集团公司采取多种措施方便旅客出行，严格落实站车疫情防控常态化部署要求，保障“中秋”小长假旅客运输组织有序。