为进一步推进服贸会向数字化、国际化、专业化、市场化发展，本届服贸会运营主体首都会展集团抓住机遇，对线上服贸会平台进行了升级改造。

        2021年线上服贸会平台共改进或升级了近40个功能点，提升了承办机构、参展商、观众的用户体验，充分利用线上空间无限、可延展可拓展的特性，打造永不落幕的服贸会。

        8月1日，服贸会新的官网、APP和小程序改版上线。在市场化方面，增加了展位销售系统、门票销售管理系统、线上名片交换、主动商机跟进、2D展台海报等新的模块，并首次增加了广告位，为市场化打下基础。

        在提升用户体验、增加网络信息安全性方面，线上服贸会优化了展商注册和展位搭建审核流程，方便参展商应用线上服贸会平台进行企业形象宣传、产品和服务推广、成果发布；对云会议功能进行大幅升级，提高闭门会议的安全性和可控性；2D展台是参展商展示自我的主要界面，2021年增加了展商新闻、图片集、资料下载、展台活动和线下约见功能，大幅提升参展商获得潜在商机的能力。

        在推进国际化方面，服贸会官网继续提升英文版的内容质量，首都会展集团遴选了业内知名翻译公司作为合作伙伴，从7月中旬开始，翻译服贸会动态、用户手册等资料超过150篇，总字数超过16万。同时，为国际展客商提供在线英语服务支持，新的云会议室也增加了同声传译功能。